Золотое дно коммуникаций
LinkedIn: Используй это
LinkedIn – сервис, созданный в 2003 году, полезен прежде всего тем, кто по своему профессиональному профилю занят поиском специалистов, товаров и услуг. Каждый месяц в системе регистрируется более 4 млн. запросов от 5 млн. пользователей со всего мира: 2,5 млн. из США, 1,8 млн. из Европы, более 500 тыс. из Азии и 230 тыс. из Латинской Америки. Чаще всего это рекрутеры, которых на сегодняшний день в системе уже более 100 тыс. человек, а также специалисты по инвестициям, исследователи рынков и консультанты. Россиян в сетях LinkedIn уже 29 тысяч человек. Каждые 10 секунд в системе регистрируется новый пользователь. 600 тыс. из тех, кто работает с сайтом, составляют топ-менеджеры. Кроме того, по информации компании, через данный ресурс состоялось более 1,5 млн. знакомств между бизнесменами. Основные инвесторы LinkedIn – Greylock и Sequoia Capital, венчурные капиталисты, стоявшие за появлением Google и Yahoo! и в роли инвестиционных агентов участвовавшие в основании Netscape, Excite, PayPal и Half.com.Система имеет несколько режимов доступа – бесплатный и платный (премиальный) четырех категорий, – дающих разные возможности поиска и обращений к другим пользователям. Компания не рекламирует себя, поэтому считает возможным предоставлять базовый доступ бесплатно. Деньги зарабатываются на спонсирующихся линках (как и во многих поисковиках), а также на премиальных пакетах, где оплата идет из расчета за операцию.
Стоит сказать несколько слов о сервисах LinkedIn. Так, LinkedIn Jobs позволяет размещать объявления о вакансиях, что немаловажно в тех случаях, когда суммы оплаты аналогичных объявлений в традиционных СМИ могут достигать десятков тысяч долларов, или получать рекомендации о специалистах от людей, работавших с ними ранее. LinkedIn Services можно использовать для публикации информации о своих услугах и платить за верхние строчки в результатах поиска, который проводят заинтересованные в подобных услугах. LinkedIn Business Accounts позволяет рекрутерам, ресечерам и другим пользователям работать с системой быстрее и эффективнее. Менеджерам хедж-фондов или венчурным капиталистам LinkedIn поможет получить информацию об интересующей их компании, не доступную в обычных источниках. Иногда такие сведения могут быть важны для принятия решения о согласии или не согласии на сделку. Эти расходы можно относить к затратам на ведение бизнеса, по крайней мере для налоговой службы США.
Нужно отметить, что в базовом, бесплатном пакете услуг поиск человека в LinkedIn осуществляется только среди тех пользователей, к которым у вас будет выход через 1,2 или 3 общих знакомых. Если между вами таких знакомых нет, то бесплатно вы его не найдете. Такое условие многим не нравится, хотя понятно, что оно введено в целях безопасности и предотвращения спама. Вы можете видеть имена и фамилии, род деятельности людей, составляющих сеть человека, с которым у вас есть прямая связь, если он сознательно не закрыл доступ к своей сети. Однако связаться с теми, кто перечислен в его списке, вы сможете только через вашего прямого визави и его контакты, за исключением тех случаев, когда пользователь, желающий быть открытым для максимального количества других людей, достигает этого очень простым способом. Он оставляет свой адрес электронной почты либо в своем «профиле» в строке «имя» (что, правда, противоречит правилам LinkedIn), либо в контатктных установках (contact settings). Таким образом, все, кто будут просматривать чужую сеть и увидят там его адрес, смогут выслать ему приглашение «законнектиться».
О популярности LinkedIn и его сервисов можно судить по приведенным выше показателям. Регулярный рост пользовательской базы – наглядное свидетельство востребованности системы. Однако стоит прислушаться и к оценкам самих участников, тем более, что не все они безоговорочно комплиментарны по отношению к LinkedIn.
Джулио Карпано (Giulio Carpano), менеджер по закупкам фирмы Duferco Belgium, выделяет один час в неделю для поиска самых различных людей и компаний в LinkedIn. Он пользуется бесплатной версией и, возможно, поэтому находит интерфейс сайта не очень удобным.
Илья Носсов (Ilia Nossov) вместе с друзьями основал Entrepreneurial Way, Inc., некоммерческую организацию для оказания поддержки студентам в вопросах бизнеса и предпринимательства. А создать НКО ему удалось с помощью юристов, на которых он вышел благодаря LinkedIn. Сейчас Илья использует ресурс с целью привлечения в организацию финансовых средств. Для своей собственной компании Collegeffect, занимающейся веб-дизайном, он получает все больше и больше заказов именно через LinkedIn. Поэтому в целом Илья чрезвычайно доволен системой. По его словам, она объединяет огромное количество умных, интересных профессионалов, представляющих практически каждую мыслимую область деятельности и готовых помочь. Он пользуется платной версией и поначалу проводил много времени в LinkedIn, знакомясь с самыми разными профессионалами и узнавая их интересы, и считает, что каждая минута была потрачена не зря как с точки зрения знаний, полученных от знакомств с новыми людьми, так и с позиций реальной пользы. По мнению Ильи, «вы можете встретить в LinkedIn человека, с которым позже решите организовать общее дело».
Алехандро Кандиоти (Alejandro Candioti), специалист в области международного права и партнер юридической фирмы Candioti & Gatto Bicain из Буэнос-Айреса, использует LinkedIn для поиска потенциальных клиентов, обычно тратя 10-20 минут или чуть больше в неделю. Он выделяет два вида сетей, которые можно создавать в LinkedIn: 1) сеть только из тех людей, кого вы непосредственно знаете и кому доверяете; 2) максимально большая сеть, в которой вы будете иметь доступ к огромному количеству профессионалов во многих странах мира. Первый вид сети будет несильно полезен – с таким же или даже бóльшим успехом вы можете общаться с известными вам людьми, используя свой Palm или Outlook. Алехандро предпочитает второй способ. В его сети сейчас более 2050 пользователей, и потенциально он может связаться еще почти с 2 млн. Пусть он никогда и не видел последних, но он может сказать о них хотя бы то, что они умеют работать с компьютером и предприимчивы.
Позитивно оценивает систему и Алекс Штауб (Alex Staub) из рекрутинговой компании Avature Corp., каждый день успешно применяющий LinkedIn с целью поиска персонала для своих клиентов – ИТ-компаний. Он или выходит на перспективных кандидатов напрямую или получает на них рекомендации, чему немало способствует открытость специалистов в области ИТ. Используя бесплатную версию сайта и не всегда имея доступ к контактной информации нужных ему людей, но располагая при этом возможностью просматривать их «профиль», Алекс обращается к другим поисковым ресурсам, чтобы найти номера телефонов этих кандидатов, и, позвонив, сообщает им, что видел их «профиль» в LinkedIn. После чего интересуется, не найдется ли у них пары минут для разговора. По его мнению, это подходящее начало для разговора, поскольку оно дает представление об источнике информации и снимает возможные опасения. Поэтому он и не работает с системой запросов (requests), предпочитая связываться с собеседниками по телефону, а потом, получив их e-mail, выслать им приглашение «законнектиться» напрямую. Ему хотелось бы иметь возможность непосредственно общаться с нужными людьми, но он понимает, что есть достаточно много тех, кто не желает контактировать с незнакомцами, даже в пределах LinkedIn. По статистике ресурса, отказы на приглашение «законнектиться» происходят примерно в 15% случаев.
Пьер Муселли (Pier Paolo Mucelli), основатель и гендиректор компании eOffice, смог найти через LinkedIn клиентов, искавших офисные площади для своих фирм, а также получить несколько предложений об экспансии в другие страны. Он пользуется базовой платной версией сайта и обычно уделяет ему полчаса в день. Пьер с большой охотой «коннектится» с незнакомыми пользователями: «Я полагаю, что смысл как раз в том и есть, чтобы знакомиться с людьми, которых не знаешь. LinkedIn, объединяющий в настоящий момент почти 5 млн. человек, дает такую возможность. Недавно я был в Дубаи и через LinkedIn назначил 5 встреч с представителями местных компаний. Сеть же тех, кого вы хорошо знаете и кому доверяете, может составлять всего несколько сотен».
Майкл Пангас (Michael Pangas), президент Global Recruiters of Miami, в интервью HEADHUNTER::Magazine сказал, что нашел через LinkedIn много интересных людей. Кто-то стал
клиентом, кто-то бизнес-партнером, соискателем, а кто-то станет ими в будущем, уверен Майкл. В начале прошлого года в его офисе раздался звонок эйчар-директора одной крупной медийной компании. Она сказала, что просмотрела «профиль» Майкла в LinkedIn, он ей понравился, и она решила поручить президенту поиск нескольких сотрудников. «Эта эйчар-директор стала одним из наших лучших клиентов», – отмечает Майкл.
Среди положительных сторон LinkedIn Майкл отмечает простоту использования, хорошую организацию, прекрасные возможности поиска, а также разнообразный уровень и статус других участников ресурса. К трудностям он относит незначительное попадание в спам-списки и грубость в общении со стороны отдельных пользователей. В целом, как рекрутер и владелец бизнеса, что подразумевает заинтересованность в разветвленной сети контактов, Пангас тратит достаточно много времени, работая на сайте, и согласен, что LinkedIn вызывает излишнее привыкание. Когда вы строите сеть, вам приходится общаться и встречаться с достаточно большим количеством людей. Поэтому сейчас, имея в своей сети уже более 2700 контактов, он надеется ограничить свою работу с системой до пары часов в неделю.
Вопрос о том, стоит ли отвечать на приглашение «законнектиться» с людьми, о которых вы никогда не слышали, – любимый вопрос Майкла. Он отвечает на него так: «Думаю, это зависит от ваших целей. Я подписался на LinkedIn вскоре после его создания. Незадолго до этого я покинул прежнего работодателя и пытался понять, что делать на следующем этапе своей жизни. Концепция LinkedIn показалась мне очень привлекательной и простой. Поначалу я пользовался ресурсом только для того, чтобы поддерживать отношения с друзьями и бывшими коллегами. Надо сказать, что сайт – очень полезный инструмент, если вы ищете работу, но тогда я этого не знал. После того, как я стал рекрутером, моя сеть стала расти, и каждую неделю я знакомился с десятками новых людей. Как владелец бизнеса я заинтересован в расширении моей сети, чтобы охватить как можно больше людей, чтобы они узнали о моем бизнесе, услугах и рекомендовали их друзьям. Привлекательность LinkedIn состоит в том, что вы можете узнавать людей ровно в той степени, в какой сами выберете. Кроме того, LinkedIn – действительно глобальный ресурс для тех, кто занимается международным бизнесом. Иногда мне приходит мысль, почему бы не расширять свою сеть бесконечно? И, возвращаясь к вопросу, что значит «никогда не слышали»? Это не совсем так, особенно если пользователь детально заполнил свой «профиль», имеет отзывы партнеров и коллег и работает в интересующей вас области». Как рекрутер Пангас советует всем профессионалам поддерживать и расширять свою сеть контактов (это никогда не помешает, но обязательно когда-нибудь поможет), а также быть открытым к новым знакомствам – в конце концов, вы просто знакомитесь, а не женитесь.
Редактор и издатель The LaiserinLetter Джерри Лайзерин (Jerry Laiserin) с помощью LinkedIn всего за 6 месяцев выстроил сеть, состоящую более чем из 3 тыс. человек. Его строительство сети является осознанным и целенаправленным, поскольку по характеру Джерри не «сетевик», и всю жизнь он предпочитал самостоятельные проекты. Сфера его деятельности – консультации и помощь дизайнерам, конструкторам и владельцам зданий по использованию цифровых технологий в строительстве. С этой целью он ведет свой онлайн-журнал, у которого уже примерно 2 тыс. бесплатных подписчиков. Помимо этого, в его базе данных состоит несколько тысяч человек, имеющих отношение к его деятельности. Это люди, когда-то посещавшие его семинары, оставившие ему свою визитку, обращавшиеся за советом, консультацией и так далее. Многих из тех, с кем довелось видеться в жизни, Джерри приглашал «законнектиться» через LinkedIn. Кто-то принял это приглашение, кто-то нет, кто-то уже был в системе. Начав создавать в ней свою сеть, он активно искал каждого, имевшего отношение к его области интересов. Для него как консультанта ресурс хорош именно тем, что позволяет эффективно поддерживать подобные крупные сети. Однажды профессор одного из ведущих университетов, увидев «профиль» Лайзерина, пригласил его выступить перед своими студентами. Джерри также активно использует LinkedIn с целью поиска новых возможностей, партнеров для своих клиентов, новой работы для своих друзей и так далее. Именно через ресурс он нашел несколько провайдеров, предложивших ему низкие цены на услуги, которыми он часто пользуется – Интернет, конференц-звонки и другие. Когда у Джерри появляется новый заказ, он бегло просматривает, кого из специалистов можно найти в LinkedIn по этой теме: с кем-то он общался раньше, кто-то получает его журнал или посещал семинары. Обычно набирается 30-40 контактов.
Для поиска новых знакомств в LinkedIn, помимо тех, которые имеют отношение к сфере его профессиональных интересов, Лайзерин также пользуется и другими критериями – высоким уровнем амбиций и/или достижений человека, отраженными в «профиле». Именно поэтому LinkedIn предоставляет альтернативу спаму: вместо рассылки своей информации по всем адресам электронной почты, которые найдете, вы можете обращаться именно к тем людям, кто, по вашему мнению, будет интересен вам или кому будете интересны вы. По словам Джерри, процесс проектировки и строительства зданий очень сложен и основан на тесном взаимном сотрудничестве постоянно меняющихся команд специалистов, часто работающих на большом расстоянии друг от друга и в разных временных зонах. Навыки общения и организации, необходимые для работы в этой бизнес-среде очень похожи на те, которые нужны для успешного применения LinkedIn.
Лайзерин обычно тратит на работу с сайтом час в день. «Я мог бы делать все быстрее, но я верю в силу личного благодарственного письма (thank you letter) каждому, кто присоединяется к моей сети или предлагает мне присоединиться к его», – рассказывает он. Подобные ответы обычно ведут к интересной переписке и нахождению общих знакомых за пределами сети – даже в реальном мире.
Например, после одной международной конференции в США в ответ на мое «thank you» письмо, разосланное нескольким участникам, с которыми я познакомился, его получатель в США Ракель Кангас (Raquel Kangas) написала, что когда-то работала в Москве в том же здании, где до недавнего времени работал и я. Более того, она трудилась в НКО IREX, а по обменной программе последней я учился в США как раз в тот год, когда Ракель работала здесь в Москве.
Именно в подобном «thank you» письме, полученном мною от Нормана Маерса (Norman Myers), партнера консалтинговой ИТ-компании Efirm Inc., после того, как я присоединился к его сети, он отметил, что LinkedIn – хороший инструмент для новых контактов, которые постоянно нужно создавать в бизнес-среде. По его словам, он доверяет каждому, пока ему не дадут повод для обратного. Его стандартное письмо заканчивается автоматической подписью. В ней, по мнению Нормана, выражен смысл усилий по построению социальных сетей: «I want to be part of your success story, and you to be part of mine» (Я хочу быть частью вашей истории успеха и хочу, чтобы вы были частью моей истории).
Возможно, эта мысль поможет и вам в создании собственных профессиональных сетей.
