В советское время зрители, прильнув к телеэкранам, часто недоумевали, почему в иностранных фильмах угроза увольнения без рекомендаций так пугает работников. Многие списывали подобные странности на разницу между культурами. Теперь же у нас все чаще приходится сталкиваться с таким явлением, как рекомендательные письма.

За рубежом уже давно стало хорошей традицией давать сотруднику рекомендации. В частности, в Германии. Рассказывает Александр Заховаев, главный менеджер по проектам немецкой консалтинговой фирмы Consileon Business Consultancy GmbH: «Каждому соискателю необходимо предоставить рекомендательные письма. Это могут быть документы с предыдущего места работы или из вуза, где проводилось обучение. Для удачного трудоустройства в крупную фирму нужно быть либо обладателем диплома с отличием, либо иметь определенный опыт работы в других крупных фирмах, но без соответствующих рекомендаций устроиться почти невозможно. Причем профессиональному опыту отдается явное предпочтение. Главная интрига заключается в том, что, по немецким законам, работодатель не может дать отрицательную характеристику своему работнику. Однако, ловкие эйчар-менеджеры без труда обходят подобные трудности. В письме «шифруется» истинная информация о сотруднике. По степени удовлетворительности работы или в прочих «опознавательных знаках» опытный кадровый работник читает между строк, что же на самом деле представляет собой соискатель».

Но у нас далеко не Германия, где процесс устройства на работу походит на некий ритуал с неизменными атрибутами. Россию, как известно, аршином общим не измерить. «На российском кадровом рынке рекомендации до сих пор не являются необходимым и обязательным документом, – прокомментировал ситуацию один из учредителей и директор рекрутинговой компании KPG Resources Роман Портнов. – В то же время хорошая рекомендация никогда не бывает лишней, ее можно сравнить с приправой к основному блюду».

С таким подходом соглашаются многие российские эйчар-менеджеры. По мнению администратора российского представительства Gigabyte Technology Татьяны Пиксаевой, «профессионализм самого человека является существенно более значимым, чем сторонняя рекомендация. Мы смотрим, как проявляет себя работник во время трехмесячного испытательного срока». Примерно таким же образом действуют в другой известной ИT-компании. «Наша фирма пользуется услугами кадрового агентства, которое подбирает для нас персонал, – говорит Елена Грачева, финансовый и административный менеджер московского представительства Toshiba Europe GmbH. – Хотя на некоторые должности и приходят люди по рекомендациям из других компаний, но обычно нам достаточно заключения кадрового агентства и успешной работы сотрудника во время испытательного срока».

Следует отметить, что в целом предпочтение отдается не письменным, а устным характеристикам, когда знакомый человек является своеобразным «гарантом качества» потенциального работника. Наиболее ярко это проявляется в закрытых сферах, к которым многие справедливо относят телевидение. «Мы не требуем, чтобы соискатель обязательно предоставлял рекомендации, поскольку, по трудовому законодательству, подобные документы не являются обязательными, – считают в отделе кадров телекомпании ТВЦ. – Телевидение – это не та отрасль, где письменные отзывы могут быть в принципе полезны. Обычно их предоставляют только новички или те, кто приезжает покорять столицу. Но подобным письмам нельзя безоговорочно доверять, поскольку они не всегда носят правдивый характер. Опытному же представителю кадрового департамента больше может рассказать трудовая книжка. А вот устные рекомендации ставятся у нас во главу угла. В нашей сфере нет случайных людей. Как правило, все друг друга знают, так как работники различных телекомпаний часто пересекаются в профессиональной сфере или переходят с одного канала на другой. Каждый начальник старается взять к себе тех людей, с которыми он раньше работал или о которых уже наслышан. Когда мы получаем устную характеристику, это означает, что человек «на прочность» уже испытан».

Подобной точки зрения придерживается автор программы и ведущий телеканала «Звезда», главный редактор журнала «К единству!» Денис Алексеев: «Письменные рекомендации в настоящее время не играют существенной роли. В телевизионном сообществе для устройства на работу важны протекции. Телевидение представляет собой замкнутую тусовку, где все имена на слуху. Если ты хочешь занять вакантное место, то тебя обязательно должны порекомендовать. Обычно это бывает телефонный звонок, когда тебя характеризуют своему знакомому. Следует отметить, что в ТВ-бизнесе большее значение придается отрицательному отзыву, чем положительному. Если о тебе пошла дурная слава, то это начало конца. Никто не захочет связываться с человеком, приносящим неприятности. Скрыть свои огрехи почти невозможно в силу замкнутости сферы деятельности. Если же говорить об издательском деле, то для меня как для руководителя письменная рекомендация также имеет мало значения. Важно, чтобы у человека был определенный уровень образования, высокая работоспособность и психологическая совместимость с коллективом. Такой документ, при условии хорошего резюме и удачного собеседования, может стать дополнительным плюсом, но не первостепенным условием для приема на работу. Первое, на что я обращаю внимание, это наличие определенного опыта работы. Профессиональные качества – лучшая рекомендация. Если же нет никакого опыта, то и письма не помогут».

В других сферах также предпочитают набирать сотрудников по чьей-либо протекции, а письменные рекомендации не служат существенным фактором при приеме на работу. «Мне кажется, что такие письма не получили у нас широкого распространения, – полагает Андрей Самыгин, исполнительный директор Engineering Dobersek GmbH. – Если же говорить об устных рекомендациях, то здесь уже совершенно другой подход. До сих пор можно устроиться на работу по звонку определенного человека».

В некоторых организациях эйчар-менеджеры сами начинают проверять потенциального сотрудника. «Если человек претендует на определенный должностной уровень, то мы сами стремимся получать характеристики, – рассказывает руководитель службы по подбору персонала компании «ВымпелКом» Светлана Ермолина. – Обычно сотрудник кадровой службы звонит по телефону на предыдущее место работы соискателя. Письма же не являются решающим аргументом. Если в целом выбирать между письменными и устными рекомендациями, то предпочтение, конечно же, отдается устным».

Почти все опрошенные представители по работе с персоналом считают, что устные рекомендации являются более предпочтительными. По мнению Инны Левки, эйчар-менеджера пиар-агентства Business Communications, «содержимое рекомендательного письма очень часто зависит от личных взаимоотношений руководителя и его подчиненного и от того, как и при каких обстоятельствах они расстаются. Проанализировать достоверность предоставленной информации, не имея дополнительных источников, оценке которых можно доверять, практически невозможно. Поэтому скорее приветствуется готовность кандидата сообщить координаты бывших руководителей для получения устных отзывов, нежели содержимое самих рекомендательных писем».

По статистике «Центра Кадровых технологий XXI век», рекомендации, особенно устные, начинают приобретать сейчас большее значение, чем раньше. По словам Гули Базаровой, директора учебного центра, нужно учитывать несколько факторов: «Письменная рекомендация свидетельствует о том, что сотрудника в должной мере ценили на его предыдущей работе. К тому же любой отзыв можно и нужно проверять. Следует опросить не только лиц, указанных в резюме или подписавших письмо, но и узнать мнение других представителей компании, чтобы получить более полную информацию о сильных и слабых сторонах данного кандидата. Именно так и поступают работодатели на кадровом рынке».

Итак, в связи с тем, что рекомендации получают все большее распространение, мы все-таки советуем вам обзавестись подобным «сертификатом качества». А поскольку до сих пор многие работодатели не знают, как следует готовить такие письма, то при необходимости вам самим придется составить подобный документ и лишь завизировать его у работодателя или представителя кадровой службы.

Если говорить о структуре рекомендательного письма, то специалисты советуют придерживаться следующей схемы (более подробно с содержанием каждого пункта можно ознакомиться здесь):

1. Заголовок.
2. Подтверждение факта работы в данной компании.
3. Краткая характеристика профессиональных успехов (в какой сфере работал, каких достижений добился, как себя зарекомендовал и так далее).
4. Рекомендации.
5. Контактные координаты рекомендателя: его должность, ФИО и телефон, по которому с ним можно связаться.

Следует подчеркнуть, что подобное письмо желательно оформить на фирменном бланке компании, а также поставить на документ печать фирмы. Не стоит думать, что оно станет решающим фактором при зачислении вас в штат, но в любом случае хорошая рекомендация лишней не будет: как известно, кашу маслом не испортить.