Генри Минтцберг: еще один гвоздь в гроб степени MBA

Нападки на программы MBA растут прямо пропорционально их популярности и стоимости. Одни считают получение диплома Master of Business Administration потерей времени, а тех, кто уже получил его, обвиняют в некомпетентности и снобизме. Другие копят деньги или обхаживают свое руководство на предмет получения льгот на образование. Работодатели тоже высказывают осторожный скепсис, но готовы платить людям с MBA больше денег. Однако за пределами дискуссий часто остается существенный вопрос: что же, собственно, происходит в этих программах? Так чему же там учат и зачем? Как нужно учить менеджеров и можно ли их вообще чему-либо научить?

Менеджмент - это практика

Рецензия на книгу Генри Минтцберга "Managers Not MBAs"

Генри Минтцберг (Henry Mintzberg). "Managers Not MBAs: A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development". Berrett-Koehler Publishers, 2004. В 2006 году в издательстве "Олимп -бизнес " готовится русское издание книги.

Прежде всего в этой книге профессора менеджмента МакГилльского университета (McGill University) в Монреале есть ответ на вопрос, чем плохи программы MBA. Во-первых, считает Минтцберг, они с самого начала созданы по образу и подобию австрийской образовательной системы, но она была сформирована для подготовки бюрократов, а не менеджеров. Во-вторых, в классах MBA очень много анализа и теории, но нет практики: преподаватели не являются менеджерами, да и многие ученики делают только первые шаги в освоении профессии. И, в-третьих, самое главное – концепция менеджмента, заложенная в MBA (между прочим, эта аббревиатура иногда в шутку расшифровывается как Management By Analysis – менеджмент при помощи анализа), по мнению Минтцберга, ложная, вредная, даже опасная.

Начиная с критики программ MBA, он быстро переходит к самому существенному: кем, вообще говоря, являются менеджеры, и можно ли научить человека быть менеджером? Нет, говорит Минтцберг, научить человека быть менеджером нельзя. Менеджмент не наука, потому что в его задачи не входит поиск новых знаний о мире. Менеджмент можно было бы назвать искусством, замечает Минтцберг, ведь решения очень часто принимаются на основе интуиции, догадки, но на самом деле, он является соединением искусства, знания и опыта. Это ремесло, а если быть совсем точным, это практика. А практике нельзя научить, в ней можно только совершенствоваться.

Именно это совершенствование и предлагает программа развития менеджеров, созданная Минтцбергом со товарищи. Цель программы состоит в том, чтобы не научить людей, как быть менеджерами, а развить их способности в менеджменте. Длительность программы International Masters for Practice Managers, IMPM – 16 месяцев. Занятия разбиты на двухнедельные блоки, которые отвечают пяти самым важным «образам мысли» (mindset) и действия менеджера: осознанию, анализу, пониманию контекста, сотрудничеству с другими людьми и собственно действию. Характерно то, что занятия в каждом блоке курируются отдельным человеком и даже проходят в специально выбранных для этого местах, соответствующих не только содержанию блоков, но и их философии. Например, занятия, посвященные учету мирового и локального контекста, проходят в Индийском институте менеджмента в Бангалоре (Indian Institute of Management Bangalore, IIMB), а свои способности к сотрудничеству (блок Collaboration) участники развивают в Корее (KDI School of Public Policy and Management). Очевидно, что сама по себе экзотическая индийская атмосфера призвана оказать стимулирующее воздействие на возможности менеджеров всматриваться в окружение, а пример корейского коллективизма должен положительно повлиять на способность менеджеров к сотрудничеству.

Эта специфическая машинерия не единственная инновация, на которой основана программа IMPM. Среди других нововведений – максимальное приспособление программы к потребностям участников. Практика компаний, в которых работают слушатели, используется в ходе обучения вместо пресловутых кейсов. Но самое замечательное то, что между блоками участники продолжают работать в своих компаниях. В будничной рутине они находят проблемы, связанные с содержанием предстоящего блока, а по завершении занятий возвращаются к поставленным вопросам и рассматривают их уже в свете нового, приобретенного опыта.

Программа не мыслится Минтцбергом в отрыве от обмена опытом между участниками, чему посвящены специальные сессии. Главное, по утверждению Минтцберга, – это сфокусироваться на обмене реальной практикой, а не соображениями о том, как следует действовать. Этот обмен идет значительно дальше обсуждений: участники программы проводят по неделе друг у друга на рабочих местах, анализируя работу коллег. Завершается программа отчетной работой и получением диплома MPM – Masters of Practicing Management.

Все это подробно и с примерами (в том числе с примерами работ участников программы) описано в книге, необычайно плотной, информативной и, как любят говорить журналисты, инструментальной. Она мгновенно вводит читателя в контекст, возможно, самой сложной проблемы современного менеджмента – каким образом создается новое качество работы, каким образом менеджеры становятся лучше. В первую очередь Минтцберга интересует не то, подходят или не подходят для решения этих задач программы MBA или альтернативные программы типа IMPM. Главное, что нужно определить, кто такой менеджер, какова его роль, каковы этические основы его деятельности. Я много раз наблюдал, как ведут себя менеджеры, решившие для себя эти вопросы. От прочих их отличает уверенность в себе и готовность слушать и понимать – им есть, от чего отталкиваться, и есть, куда расти. Вопрос – в наличии и качестве инструментов. А решать его должны не только неведомые или известные организаторы программ и преподаватели, но также компании и менеджеры, отвечающие за обучение, и сами обучаемые.