Огромную роль в потребительском ретейле играет персонал, который общается с потребителем. К сожалению, в данный момент ситуация на рынке не утешительная, персонал не знает ассортимента, не компетентен ответить на вопросы потребителя, предоставить информацию о компонентах того или иного блюда в ресторане или подсказать по наличию размера "кофточки" в магазине. Все это подталкивает потребителя уйти к конкуренту, где сервис значительно лучше, где персонал улыбается и может предоставить всю необходимую информацию о товаре. На мастер-классе мы хотим освятить основные методы работы с персоналом, для повышения эффективности бизнеса.
22 марта: Мастер-класс "Управление потребительским ретейлом"
Управление потребительским ретейлом
Повышение эффективности бизнеса путем развития персонала
22 марта 2012 года, Marriott Courtyard Moscow City Center
Основные темы встречи:
- Стратегический HR. Привлечение, вознаграждение, развитие топ-менеджмента с перспективой на будущее.
- Определение сильных и слабых сторон функционирования розничной сети магазино.
- Формирование корпоративной культуры, как способ увеличения лояльности покупателя.
- Использование информационных технологий, как существенное конкурентное преимущество.
- Интенсивная программа развития персонала, возможность карьерного роста до самых высоких позицй.
- Обучение персонала, как инструмент развития бизнеса и повышения количества продаж.
Мастер-класс проведут ведущие специалисты сетевого бизнеса, такие как Indetex (Zara), Adidas, Евросеть, Эконика, РИВ ГОШ.
Вы сможете:
- Повысить свой профессиональный уровень знаний,
- Познакомится практикой HR лидеров рынка,
- Расширить круг деловых знакомств,
- Узнать мнение и комментарии специалистов по самым сложным вопросам и задачам.
