Как добиться успеха и построить с нуля карьеру в МТС

О трудоустройстве Андрей всерьез задумался на третьем курсе и волею случая в 1999 году попал в МТС (ранее UMC). Тогда он даже подумать не мог, что это судьба. Андрей в компании уже 12 лет и за это время успел сделать карьеру, пройдя путь от обычного оператора call-центра до начальника отдела анализа и ценообразования маркетинговой дирекции «МТС Украина». Мы решили выяснить, как ему это удалось и что нужно знать молодым людям, которые мечтают о карьере в престижной компании.

– Как Вы попали в МТС?

– Об МТС (тогда еще UMC) впервые услышал в 1999 году от сокурсницы, которая там работала. Тогда я был на третьем курсе первого вуза и как раз задумывался о трудоустройстве. Решил тоже попробовать свои силы в UMC, хотя на тот момент мало знал о своем будущем работодателе. Думал, что это некая телефонная компания, типа «Укртелеком». А сами мобильные телефоны размером с чемоданчик видел лишь по телевизору.

Узнав, что подруга работает в справочной службе, я выяснил у нее, где находится офис и кто начальник. Далее все произошло быстро. В тот же день после занятий приехал на ул. Щорса, 44 и попросил охрану вызвать начальника Центра обслуживания абонентов. В течение минуты подошла симпатичная молодая девушка, улыбнулась и попросила следовать за ней. Мы пообщались минут десять, после чего, даже не попросив резюме, она сказала: «Спасибо, Александр, за встречу. Ждите нашего звонка». Тут я понял, что меня приняли за другого. Но когда все выяснилось, девушка рассмеялась и повторила ту же фразу, но уже с моим именем. Так я и попал в эту замечательную компанию, которая стала для меня вторым домом.

– Думаю, дело не только в счастливом случае. А личное желание, настойчивость…

– Вы правильно заметили, это был счастливый случай (улыбается – ред.). Искусство жить как раз и заключается в умении управлять случайностями. Вокруг нас миллионы возможностей. Все, что нужно для достижения успеха, – оставаться открытым и лишь делать правильный выбор в нужное время. Тогда я даже и не предполагал, что UMC, а в дальнейшем – МТС, станет крупнейшим оператором мобильной связи в СНГ, вторым в Европе и восьмым в мире. Не буду скрывать – очень приятно осознавать, что ты работаешь в компании, чей бренд входит в сотню лучших в мире по рейтингу BRANDZ (рейтинг проводит Financial Times и международное исследовательское агентство Millward Brown). Ведь в этих достижениях есть вклад и моей команды.

– Андрей, Вы упоминали о первом вузе. У Вас несколько образований?

– Первый вуз – Международный университет лингвистики и права, специальность «международное право и переводчик английского». Второй – КПИ, специальность «промышленный маркетинг». И последние два образования, но не финальные, уже были получены в боевых условиях. Первое боевое образование и диплом «Лучший эксперт по маркетингу 2005 года» я получил в период жесткого, но справедливого директора по маркетингу Адама Вояцки. А второе боевое я получил в условиях повышенной интеллектуальной активности в период директорства стильной, достойной и эффективной топ-менеджерской тройки: Василя Лацанича, Вадима Савченко и, конечно же, Андрея Дубовскова. По итогам этого образования моя команда получила диплом за «Лучший проект группы МТС 2010 года».

– Какие в МТС есть программы для профессионального развития? Насколько нам известно, для сотрудников проводятся тренинги, мастер-классы, и даже есть свой Корпоративный университет.

– Да, все это есть. Компания активно привлекает руководителей к обучению коллег в Корпоративном университете – проведению семинаров и пр. Как известно, лучший повод научиться – это обучить. Поэтому обучая коллег, я учусь у них и сам. Помимо развития сотрудников, Корпоративный университет еще и сплачивает коллектив. Тренинги, мастер-классы, семинары – это отличный повод для общения и обмена опытом с коллегами.

На моей памяти в МТС всегда существовала программа развития ключевых сотрудников «Кадровый резерв». Мне лично эта программа позволила быть на виду при рассмотрении внутренних кандидатов на руководящие позиции, а также участвовать в большом количестве внешних программ обучения.

Но самая лучшая программа профессионального развития в МТС – это, несомненно, практика. Специально в ответе выше я упомянул о двух своих боевых образованиях. Сложные бизнес-задачи учат намного эффективнее и быстрее любых теоретических программ. А лучший учитель – это непосредственный руководитель. Мой руководитель всегда создавал атмосферу драйва. Это позволяло нам всегда быть на острие атаки. Святослав Горбань, так же, как и я, пришел из самой alma mater компании – из ЦОА, только на несколько месяцев раньше меня. Слава стал заместителем директора по маркетингу исключительно благодаря собственному стремлению и невероятной настойчивости. Это именно тот пример построения успешной карьеры, который я всегда привожу молодым специалистам.

– Сейчас в Европе одним из самых эффективных для молодых специалистов считается коучинг. Что думаете по этому поводу?

– Коучинг – это полезный инструмент развития. Я часто применяю его в работе со своими сотрудниками. По сути, этот инструмент позволяет раскрыть потенциал подчиненного, о наличии которого тот даже и не подозревает. Сотрудники самостоятельно достигают высоких результатов, что в свою очередь является самым сильным их нематериальным стимулом – личный признанный успех. Кроме того, коучинг позволяет решать проблемы усилиями тех, кто с ними приходит (улыбается – ред.), а значит, улучшает тайм-менеджмент в целом.

– Насколько нам известно, в МТС практикуется еще и программа ротации.

– Суть программы ротации заключается в том, что наши сотрудники могут поработать в другой стране, где присутствует бренд МТС: в России, Беларуси, Армении, Узбекистане. В прошлом году я побывал в Индии. Сказать, что это незабываемые впечатления, – ничего не сказать. Если коротко, то это другая планета, и я там был инопланетянином. Индия – это шок для всех органов чувств! Контрасты повсюду. На улице стоит невыносимая жара. Нормальная температура поддерживается только в офисах, торговых центрах и гостиницах. Наша суперсовременная гостиница была окружена свалками и руинами, вокруг ходили бездомные коровы (они там как у нас дворовые собаки). Движение на дорогах – это хаос в чистом виде. Там я понял, что водить не умею вообще. Основное правило в Индии – помеха сзади. Поэтому каждый стремится пропихнуться вперед и сигналит вовсю, чтобы его заметили.

Несмотря на такие различия в социальной сфере между нашей страной и Индией, бизнес индусы ведут практически так же, как и мы. По прибытии в Индию коллеги встретили нас хорошо. Предоставили служебную машину и водителя Кумáра. Офис МТС – современный и стильный, с мощными кондиционерами. У всех сотрудников ноутбуки. Персонал очень опытный. МТС не жалеет денег на привлечение высококвалифицированных специалистов. Относительно работы в Индии по своему направлению я узнал, что политика ценообразования тарифов в «МТС Индия» проста, но не примитивна: полпесо за секунду – и все. Но в каждом регионе у них свои «полпесо» и только один продвигаемый тариф. В условиях конкуренции 13 операторов на рынке продвигать больше одного тарифа нереально. У нас же в Украине все куда сложнее, так как абоненты уже более требовательные.

В действительности, по-настоящему понять и прочувствовать Индию я смог только спустя год. Только сейчас мои взгляды на Индию начинают меняться. Поэтому хочу выразить большую благодарность компании за этот неоценимый жизненный опыт!

– Какие знания, полученные в Индии, применили в Украине?

– Из того, что удалось выяснить в части тарифообразования «МТС Индия», применить не удалось ничего – слишком разные рынки. Чтобы понять их правила игры, нужно там пожить и поработать над каким-то проектом – от идеи до ее реализации, тогда и можно говорить об опыте.

– Чего удалось добиться в МТС за годы работы?

– Всего того, что имею на данный момент: позиции начальника отдела анализа и ценообразования. Ну, а если серьезно, то прожил замечательные двенадцать лет в классных условиях в кругу замечательных людей, где было все – от первой любви до невероятного темпоритма в работе. Такие условия позволяли с каждым новым аккордом подниматься на новую ступеньку и видеть немножко дальше, немножко шире и, вообще, think smart.

– Чем привлекательна МТС для молодых специалистов или даже студентов? По личному опыту.

– Наверное, самый сильный мотиватор для меня – это коллектив и невероятно доверительные и открытые отношения в нем. Я могу доверять коллегам, а они могут быть уверены, что их интересы защищены. Это дорогого стоит. Это словно маленькая частная компания с ресурсами большой корпорации. Вес компании МТС на рынке и уважение к ней, отлично налаженные внутренние процессы, социальная защищенность и уверенность в завтрашнем дне – все это также привлекает и удерживает. А возможность приходить и уходить с работы по собственному графику – так это вообще прорыв! (улыбается – ред.)

– Кстати, как у Вас обстоят дела с отдыхом, успеваете?

– К отдыху отношусь примерно как японцы. «Обнуляюсь» при выходе из офиса и мысленно отключаюсь от работы. Поэтому когда мне звонят во время отпуска и спрашивают по рабочим вопросам, я долго «врубаюсь» в тему и не могу понять, чего от меня хотят (улыбается – ред.). Считаю, что всему свое время: работа – в офисе, отдых – за его пределами. Придерживаться этого принципа помогают бизнес-процессы, налаженные в МТС, как часовой механизм.

Я никогда не задерживаю своих ребят после окончания рабочего дня. Считаю, что нужно уметь управлять своим временем, чтобы вовремя завершать дела, посвящая остаток дня увлечениям, семье, разноплановому развитию. Жить нужно каждый день, а не только по выходным!

В свободное время люблю погонять на собранном практически вручную стареньком «бумере» (320 л.с./6 сек. до сотни), послушать в нем музыку (150 дБ – 1-е место в абсолюте по автозвуку на слете BMW’2011). На выходных люблю прыгать с парашютом (пока всего 60 прыжков), побродить с фотокамерой (Canon 40D / 14-70L 4/ 70-200L 2.8), сходить в театр-студию «Черный Квадрат» (уже более 10 лет я там постоянный клиент), выпить с женой холодного свежего «Хугардена» где-нибудь на набережной Днепра. Ну и, конечно же, люблю путешествия, которые лично мне продлевают жизнь.

Путешествуем вместе с женой. Когда ни от кого не зависишь, это предоставляет максимальную степень свободы. Но в МТС есть предложения и для желающих «оторваться» в коллективе. В компании действует отличная программа «Путешествуй с МТС», в рамках которой проходят бюджетные туры выходного дня по Украине и за границей.

– О работе в такой компании можно только мечтать. Как считаете, кто имеет шансы на успех в МТС?

– Тот, кто делает свою работу хорошо и при этом старается делать ее еще лучше, оставаясь открытым к происходящим вокруг случайностям. И еще – бояться глупо. Первым к финишу приходит тот, кто не боится сложных задач и берет инициативу в свои руки, когда вокруг все уже их опустили. Всегда нужно держать свой знак качества, несмотря ни на что, вопреки всему, даже если этого никто не видит – вам потом самим будет очень приятно и тепло на душе за реально клево сделанную работу.

– Что посоветуете молодым людям, которые находятся в начале своего карьерного пути?

– Могу лишь пожелать одно – старайтесь быть лучшим во всем, за что беретесь. Даже если в начале пути вам кажется, что шансов совсем нет, ваши усилия не будут напрасными. Успехов, друзья!

Посмотреть вакансии компании МТС-Украина
	Хотите прочитать интервью с представителями других компаний?