Горькая участь менеджера-тирана

Вид с горы

Нашего же человека «с горы» так просто не достать. Вы будете неделю пробиваться через секретаря, по-видимому, обучавшегося технике ведения допросов в специализированных заведениях. Потом вам назначат время для следующего звонка или, взяв все ваши номера телефонов, перезвонят через секретаря и заставят ждать соединения минут эдак пять даже в том случае, когда результаты беседы для них значительно важнее, чем для вас. По улице этот человек предпочитает ходить в сопровождении охранника, взгляд его устремлен чуть выше вашей головы, он молчалив и любит посматривать на часы. Ему важно ездить с шофером на автомобиле со спецномерами  и затемненными стеклами. И все это при том, что его гора – всего лишь холм, на который вряд ли кто станет претендовать всерьез.

Меня часто мучил вопрос, зачем нужна вся эта маскировка. Допустим, охранник и спецномера – это для веса. Но зачем нужны эти фокусы с телефонами? Потом я, наконец, поняла: все дело заключается в неуверенности в себе и в страхе разоблачения этой самой неуверенности. Человек защищается секретарем, чтобы не быть застигнутым врасплох, чтобы получить время на обдумывание ответного хода, чтобы не «сморозить» чего-то такого, отчего можно и «слететь с поста». Короче, этим ребятам трудно жить «на горе», когда каждый их шаг и поступок виден практическим всем, кто внизу, и всем, кто вокруг. И не дай Бог, если кто-то на небесах тоже ненароком посмотрит вниз и все увидит.

Окончательно суть вопроса для меня прояснило выступление президента The Pioneer Group, Inc. г-на Джека Когана на нашем «пионерском» тренинге в Бостоне в 1999 году (тогда я уже год работала генеральным директором УК «Пионер Первый»). Он говорил о том, что по мере продвижения менеджера к вершинам власти его технические навыки и знания (technical skills) теряют свою значимость (они были очень важны на уровне специалиста), и все большую важность приобретает personality, что можно перевести на русский язык, как «личностные качества» или «характер». Вашим подчиненным важно то, какой вы человек, а не какой специалист, потому что руководитель высшего звена не компьютеры чинит, а человеческие вопросы решает. И от того, как он справляется с решением этих проблем, зависит не только его карьера, но и судьба всей компании, а порой и отрасли. Топ-менеджер должен быть не просто личностью, он призван создавать широкие связи в деловых кругах, любить и уметь общаться с людьми на всех уровнях.

А когда этого умения нет, тогда нужна маскировка, чтобы создать видимость наличия всех перечисленных качеств.  К счастью, разоблачение наступает достаточно быстро, так как отсутствие указанных навыков губительно отражается на бизнесе. Но за короткий срок правления эти «товарищи» успевают «нарубить дров». Первыми они «рубят» возможных конкурентов, чтобы те, не дай Бог, не взобрались на руководящий холм и не спихнули их. Потом «вырубают» более или менее талантливых специалистов, оставляя лишь тех, кто «присягнул» и готов непрестанно осыпать шефа комплиментами, провожая восторженными взглядами. Вынужденно оставляют тех, кто отвечает за производство «продукта», иначе дело совсем захиреет, и затем запираются в кабинете, общаясь с миром исключительно через секретаря.

Конечно, все это очень плохо для бизнеса, но представьте себе муки самого «шефа». Внешне он старается ничего не показывать. Он понимает, что что-то не так, что он не тянет, что его не уважают, но деньги, завоеванные вместе с постом, отдавать не хочется. Жена вообще не поймет, как это вдруг можно отказаться от поста и от денег. Приходится притворяться не только на работе, но и дома, или поменьше появляться и здесь, и там. Характер при этом у руководителя портится окончательно, приятный в прошлом человек превращается в тирана, кричит на подчиненных, увольняет невиновных, истерика становится его любимым состоянием. Конечно, я сгустила краски. Не все и не всегда проявляется столь резко, но, как говорится, лиха беда начало. Самое печальное то, что свое собственное несчастье он передает всем своим подчиненным, а в особенности тем, кто по долгу службы должен охранять его тираническое величество от взглядов смертных, – секретарям и ресепшионистам. Однако последние, несмотря на трудность своего положения, гораздо счастливее своего начальника. Ведь секретаря немногое держит на работе, а горе-руководителя не пускают деньги и власть.

Когда говорят, что власть портит, лукавят. Власть не портит, а проявляет то, что было скрыто от глаз, когда человек стоял рядом с вами и не привлекал к себе особого внимания. На руководящей позиции надо работать над собой и над своим характером гораздо больше и серьезней, чем раньше. И я надеюсь, что те, кто приложил усилия, чтобы забраться достаточно высоко «на гору», способен не только любоваться внешним видом, но и обратить взгляд к своему внутреннему миру. Руководители, посмотрите на себя со стороны! Ведь ваш внутренний мир проявляется во всех ваших поступках и действиях, и никакие секретари, охранники и машины с затемненными стеклами его не скроют. Рано или поздно он все равно прорвется наружу, и ваши коллеги ужаснутся или, наоборот, очаруются тем, что предстанет перед их взорами. Выбор за вами.