Технический виртуоз

Профессия менеджера интернет-проектов появилась не так давно - менее пяти лет назад. Пока в Интернете росли и множились однозадачные сайты-визитки, которые давали минимум информации, немногие задумывались о том, как вывести процесс создания сайтов на качественно новый уровень. Но когда сайты стали полноценным бизнес-инструментом и появились компании, чьим единственным бизнесом стал Интернет, возникла и потребность в людях, которые бы возглавили этот процесс, контролировали его и отвечали за результат.

Итак, чем же конкретно занимается менеджер интернет-проектов? Он контролирует весь процесс работ по созданию сайта - от постановки задачи, написания ТЗ (технического задания), подбора команды разработчиков и до шлифовки последних деталей по проекту, передачи его в руки заказчика и последующей поддержки. В отдельных случаях менеджер интернет-проектов отвечает не только за техническую сторону вопроса, как, например, техническое обслуживание сайта, но и за последующее наполнение его контентом, продвижение в поисковых системах, составление медиаплана и контроль над результативностью рекламных кампаний.

Специалист на этой позиции может работать как над одним конкретным проектом, так и над несколькими сразу. Часто руководителей проектов нанимают в штат компании, например, для разработки и обслуживания корпоративного портала и интранет-ресурсов. В других случаях менеджеры интернет-проектов работают в специальных фирмах, которые занимаются разработкой и продвижением сайтов. Варианты могут быть различными.

Цель/Желаемая позиция

При написании резюме неплохо указать разные вариации названия должности, чтобы представителю работодателя было проще найти такое резюме в Интернете. Для менеджера интернет-проектов это может быть «руководитель проекта»,  «специалист/менеджер по разработке и управлению (веб)web-проектами» и др. Понятно, что если резюме адресное, то есть посылается на конкретную вакансию, то тогда такой разброс, конечно же, недопустим, в этом случае необходимо указать только одну позицию - ту самую, которая заявлена в описании вакансии. Уровень заработной платы лучше обозначить, так как в кризис зарплаты в сфере Интернета снизились, и хороших специалистов нередко пытаются купить за меньшие деньги. Если вы направляете резюме на конкретную вакансию - пишите тот уровень, который указал работодатель в описании вакансии. Если указана вилка, то можно выбрать цифру где-то посередине, а уже потом, на собеседовании, торговаться.

Образование

Как правило, на позиции менеджера интернет-проектов ждут человека с техническим образованием. Работодатели отдают предпочтение выпускникам  МГУ, МГТУ им. Баумана, МИФИ и других крупных технических государственных вузов. Но даже если вы не учились в вузе с громкой аббревиатурой, у вас есть все шансы устроиться на работу менеджером интернет-проектов при условии, что в других графах вашего резюме у вас будет значиться достойный опыт работы по разработке и управлению интернет-проектами.

Опыт работы и функционал

В кризис работодатели стали намного привередливее и уже не так спешат брать на работу специалистов с минимальным опытом работы или совсем без опыта. Но, в любом случае, грамотно составленное резюме существенно повышает ваши шансы на трудоустройство. Описывая опыт, не нужно ограничиваться одной строчкой вроде "С такого-то по такое-то работал в такой-то компании, на позиции „Веб-разработчик“. Обязанности: руководство процессом разработки проекта и управление им». Необходимо подробно расписать каждый пункт функционала.

Среди должностных обязанностей менеджера интернет-проектов могут фигурировать, например, такие: ведение проекта с момента подписание договора с заказчиком, разработка ТЗ, постановка задач команде разработчиков, контроль за соблюдением сроков и качеством выполнения работ, поддержание партнерских отношений с заказчиком, составление отчетности, ведение проектной документации, контроль за своевременной оплатой счетов клиентами. Если же речь идет об этапе последующего обслуживания ресурса, то SEO-оптимизация, продвижение портала в поисковиках, медиапланирование и т. д.

В этом пункте резюме обязательно нужно указать, какого рода были разрабатываемые вами проекты - сайты компаний, интернет-магазины, Интранет и экстранет-порталы. При этом нужно учитывать, что для работодателя может быть важен не только ваш опыт организации разработки и обслуживания проектов вообще, но и то, насколько вы разбираетесь в каком-то конкретном вопросе. Например, знание рынка туризма и опыт разработки проектов для туристической компании или автомобильной компании, или производителя детских игрушек. Поэтому весь свой опыт нужно конкретизировать.

Достижения

Часто соискатели ненамеренно или специально смешивают понятия «Достижения» и «Функционал». Так, менеджеры интернет-проектов причисляют к достижениям запуск проекта, обновление какого-либо раздела на сайте, разработку рубрикатора, наполнение сайта контентом и так далее. Но подумайте сами: все упомянутое входит в стандартные задачи данных специалистов. Достижением же можно счесть только то, что выходит за рамки должностных обязанностей. К примеру, запуск проекта в срок нельзя счесть особой заслугой менеджера интернет-проектов, поскольку он должен работать так, чтобы соблюдать все оговоренные с заказчиком сроки. А вот запуск проекта на две недели ранее обозначенной даты действительно является, своего рода, достижением.

Еще один распространенный пример невинного лукавства соискателей - увеличение посещаемости проекта. Любой мало-мальски подкованный в вопросах продвижения сайтов представитель работодателя легко может возразить, что увеличение посещаемости проекта при существующей на рынке тенденции повсеместной покупки трафика - это не показатель эффективности менеджера. Но если вы укажете, что вывели сайт на новый уровень, допустим, с позиции в топ-50 до в топ-20 в рейтинге Рамблера за счет увеличения ядра аудитории, то это будет бесспорным достижением.

Совет «Планеты HR» - не поддавайтесь соблазну приписать себе несуществующее. Едва ли таким способом можно получить хорошее место работы, ведь в ведущих компаниях отбор ведут не только квалифицированные сотрудники HR-департамента, но и опытные специалисты в своей отрасли.

Навыки и умения

Понять, какие навыки и умения наиболее востребованы работодателем можно, просмотрев и проанализировав описание вакансий проект-менеджеров на сайте HH.ru. Как правило, большинство работодателей в требованиях к специалисту указывают одни и те же вещи, но по разному формулирует свои требования. Вот несколько любопытных формулировок из описания вакансии менеджера проектов от одного из ведущих российских интернет-магазинов: «умение работать в условиях плохо формализованных исходных требований и с требованиями, меняющимися по ходу проекта», «умение работать с разнородной проектной командой, состоящей из собственных разработчиков, дизайнеров, контент-менеджеров и аутсорсинговых специалистов» и «опыт в разработке технических заданий на основе требований заказчика». Это очень важные пункты, свидетельствующие о том, что конкретный работодатель (как и многие другие) в первую очередь обращает внимание на две вещи: умение соискателя находить общий язык с заказчиком и с командой разработчиков. И это неудивительно. В своей работе менеджеру интернет-проектов часто приходится сталкиваться с неумением заказчика сформулировать собственные потребности, поскольку он может весьма отдаленно представлять себе возможности онлайн-ресурсов. И целостная картина проекта в конечном итоге может составляться из отдельных кусочков высказанных заказчиком пожеланий. Менеджер интернет-проекта должен правильно интерпретировать эти пожелания и уметь объяснить поступающие запросы команде разработчиков, то есть, по сути выступить в роли переводчика «с русского на русский» для проектной команды и заказчика. Если же говорить о специфике взаимодействия с командой разработчиков, то здесь, во-первых, нужно учитывать профессиональный характер программистов и их склонность изъясняться на особом, программистском языке (о котором можно смело написать целую книгу), творческие амбиции дизайнеров и других членов команды. При этом у каждого члена проектной группы (особенно это касается программистов и дизайнеров) может быть свое видение конечного продукта, совершенно не совпадающее с планами заказчика. И многочисленные коррективы, вносимые в первоначальные планы, порою могут даже саботироваться! Поэтому в графе «Навыки и умения» на первый план, наряду с умением взаимодействовать с представителями двух сторон (заказчика и собственной команды), выходит практически бесценный навык урегулирования конфликтов и умение быстро решать проблемы.

Также при составлении резюме следует указать свои технические навыки. Сладкий бальзам на душу работодателя прольют такие строки, как понимание общих принципов разработки веб-сайтов, навыки создания и поддержки веб-сайтов, знания HTML, CSS, JavaScript, PHP, навык построения БД, SEO, опыт работы с различными CMS и т. п.

Очень важный пункт - уровень владения английским языком. Минимум, на что претендует работодатель, - технический английский. Хотя всячески приветствуется и английский разговорный (скорее, как дань утвердившейся на рынке модной тенденции на специалистов со знанием иностранного языка, чем как реально необходимый навык).

И еще один навык, который обязательно должен фигурировать в резюме менеджера интернет-проектов: навык технического писателя, ведь ему приходится писать инструкции для пользователей, администраторов и программистов, а также готовить массу другой технической документации.

Личные качества

Менеджер интернет-проектов должен обладать такими качествами, как умение работать в команде, лидерскими качествами и  клиентоориентированностью. Работодатели также очень ценят в соискателях на эту позицию системное мышление и аналитический склад ума, креативность, ориентированность на результат, стрессоустойчивость, внимательность и пунктуальность, а также умение отвечать за проделанную работу и способность выполнять несколько задач одновременно.

Дополнительная информация

В этой графе можно те хобби, которые, по вашему представлению, могут поспособствовать получению вами хорошей должности. Для менеджера интернет-проектов такими могут стать, например, создание портала, посвященного любимой рок-группе или организация семинаров по поисковому продвижению сайтов.