Справка о компании

Промсвязьбанк, основанный в 1995 году, является одним из ведущих российских частных банков, входит в число 15 крупнейших кредитных организаций Центральной и Восточной Европы, а также в топ-500 мировых банков, имеет высокие рейтинги ведущих мировых рейтинговых агентств.

Промсвязьбанк – универсальный банк, предоставляющий полный комплекс банковских услуг физическим и юридическим лицам. Его клиентами уже стали более 80 тысяч российских предприятий и свыше 1 миллиона россиян. По состоянию на 01 января 2010 года сеть банка на территории России насчитывает 234 офиса, включая 48 филиалов. За рубежом работают филиал и розничный офис банка на Кипре, представительства на Украине, в Китае и Индии.

С 2006 года в состав акционеров Промсвязьбанка вошел немецкий Commerzbank, которому принадлежит 15,32% в уставном капитале банка.

В 2008 году была создана Банковская группа «Промсвязьбанк», в которую вошли крупные региональные банки: ОАО АКБ «Волгопромбанк», ОАО «ЯРСОЦБАНК», ОАО ГБ «Нижний Новгород». А в октябре 2009-го, к составу акционеров присоединился Европейский банк реконструкции и развития, участвуя в дополнительной эмиссии акций и приобретя 11,7% общего пакета.

– Наталья, Промсвязьбанк в мае этого года отмечает свое 15-летие. В последние годы были набраны впечатляющие темпы развития, на сегодня можно подвести какие-то итоги?

– Конечно, все эти годы наш банк активно развивается, стараясь идти в ногу со временем. И за последние пять лет были созданы весьма успешные бизнес-направления. Мы стабильно входим в топ-10 российских банков по объему вкладов населения, постоянно подтверждаем свое абсолютное лидерство на российском рынке факторинга, являемся весьма заметными игроками по направлению международного финансирования. В конце 2007 года Промсвязьбанк начал активное сотрудничество с предприятиями малого и среднего бизнеса, предложив собственную линейку кредитных и депозитных продуктов. И уже через год занял 7-е место на рынке кредитования малого и среднего бизнеса среди банков РФ, по версии агентства «РБК. Рейтинг». В прошлом году мы получили ряд наград за розничные продукты и услуги, которые развиваем. Например, наша система интернет-банкинга PSB-Retail оценивается потребителями как одна из лучших на рынке. А специалисты высоко отметили прошлогоднюю «антикризисную» новинку: банк получил награду RETAIL FINANCE AWARD в номинации «Лучший розничный финансовый продукт» за разработку услуги «Доходная карта».

– Как сказался кризис на планах Промсвязьбанка?

– Мы стабильно прошли эти потрясения. Когда осенью 2008 года разгорелся кризис ликвидности, мы поддержали региональные банки, важные для экономической стабильности регионов – ОАО «ЯРСОЦБАНК» и ГБ «Нижний Новгород». Сейчас завершается процесс их интеграции в Банковскую группу «Промсвязьбанк», а клиенты уже получили доступ к новым продуктам. В прошлом году у нашего банка появился новый акционер – Европейский банк реконструкции и развития. Это одна из крупнейших международных финансовых структур, и решение войти в капитал Промсвязьбанка – знак доверия со стороны мирового финансового сообщества. Промсвязьбанк, как и прежде, ориентирован на поддержку отечественной экономики. Все вышесказанное позволяет нам уверенно смотреть в будущее и ставить высокие цели: к 2015 году мы планируем выйти на первую позицию среди частных банков страны.

– В этой связи сразу же вспоминаются слова президента, председателя правления Промсвязьбанка Александра Левковского, сказанные им в интервью «Ведомостям», о том, что самые успешные бизнес-проекты всегда делаются через «не могу»...

– Планки в Промсвязьбанке всегда задавались высокие, но, как говорят, «глаза боятся, а руки делают». Я работаю здесь уже более пяти лет и уверена, что у нас есть все шансы выйти на первую позицию.

– В последние годы Промсвязьбанк был удостоен многих наград, премий и званий. А какое его достижение как работодателя Вы считаете главным?

– Все премии и награды Промсвязьбанка достигнуты усилием людей, которые в нем работают. В банке, несмотря на наши масштабы, а численность персонала приближается к десяти тысячам, создана по-настоящему профессиональная команда, заинтересованная в росте банка и готовая расти вместе с ним – вот это и является нашим главным достижением.

– Наталья, в недавнем прошлом работа в банке считалась невероятно престижной и высокооплачиваемой. Впоследствии, с ростом числа банков, занятость в этой сфере бизнеса уже перешла в разряд обыденности. Чем Промсвязьбанк может привлечь своих потенциальных сотрудников? На чем держится Ваша команда?

– У нас есть три основных преимущества. Во-первых, цели и масштаб деятельности Промсвязьбанка предоставляют богатые возможности для самореализации, профессионального развития и карьерного роста наших сотрудников. Банк старается идти в ногу со временем, постоянно внедряет новые технологии, проекты, информационные системы. Все это позволяет сотрудникам постоянно быть в тонусе, не отставать от жизни, а это, согласитесь, важно для современного человека. Во-вторых – наше отношение к сотрудникам. Мы придерживаемся такой позиции, что основная ценность компании состоит отнюдь не в материальных ресурсах, не в оборотном капитале, а в людях, в тех, кто своим трудом заставляет крутиться эту огромную финансовую машину. Поэтому стараемся создать для сотрудников комфортные условия труда, поддержать их желание развиваться и, конечно, помочь в тяжелые периоды жизни. Честность и порядочность, которые в Промсвязьбанке провозглашены корпоративными ценностями, распространяются и на сотрудников – это наше третье преимущество.

– Вы упоминали слово «команда», но это подразумевает некое единство. Сотрудники же Промсвязьбанка разбросаны по множеству офисов по всей России. При таких условиях непросто сохранить цельность структуры. Как Вам это удается?

– Мы постоянно общаемся. Сотрудники филиалов регулярно приезжают в Москву, проходят здесь обучение, участвуют в конференциях и совещаниях. Такой крупной организации, конечно, сложно собраться вместе, поэтому для нас важны корпоративные праздники, ведь они поддерживают ощущение стабильности и единый корпоративный дух. Кроме того, целостность команды поддерживает единое информационное пространство: есть внутренний сайт, на котором свободно общаются сотрудники различных офисов, есть целый набор корпоративных изданий. Мы регулярно получаем информацию о том, что происходит в филиалах банка, чем живут наши сотрудники из других городов, участвуем в общих конкурсах – как профессиональных, так и любительских. В прошлом году, например, проводили фотоконкурс, а теперь дети наших сотрудников присылают рисунки, посвященные 15-летию банка. Авторов лучших работ ждут очень хорошие призы.

– Говорят, что соцпакет сотрудника банка отличается расширенными опциями. Подтверждается ли это мнение в Вашем банке?

– Банк предоставляет широкую программу добровольного медицинского страхования, к которой на льготных условиях могут присоединиться и ближайшие родственники. Есть ряд льгот на услуги банка, а также возможность взять со скидкой туристическую путевку или годовую фитнес-программу. Мы поддерживаем наших сотрудников в тяжелых жизненных ситуациях и при рождении ребенка. Руководителям подразделений предоставляется мобильная связь, служебные автомашины, ноутбуки – в зависимости от необходимости. По результатам работы сотрудники получают бонусы и годовые премии. Сюда же я бы отнесла и возможности корпоративного обучения.

– Сейчас многие компании сворачивают программы обучения сотрудников – все ради экономии. На обучении Промсвязьбанк не экономит?

– Профессионализм сотрудников – это основа бизнеса компании, поэтому мы ни в коем случае не собираемся отказываться от корпоративного обучения. У нас есть своя система дистанционного обучения, которая позволяет сотруднику из любого офиса, не отходя от рабочего места, повысить свой профессиональный уровень. Постоянно проводятся внутрибанковские стажировки и коучинг, когда опыт передается буквально «из рук в руки». Сотрудники банка отправляются на внешние семинары, курсы, конференции – отечественные и зарубежные. Наконец, мы проводим обучение английскому языку для тех сотрудников, кому по роду деятельности он необходим. А с апреля 2010 года начала работу Бизнес-академия Промсвязьбанка, которая также будет способствовать повышению профессионализма каждого сотрудника и формированию успешной и эффективной команды. Она подразумевает два направления обучения. Это открытые программы по развитию универсальных навыков и модульные программы по развитию управленческих навыков.

– Есть мнение, что именитые компании зачастую предъявляют к кандидатам завышенные требования или берут на работу людей только по знакомству. А сложно ли попасть в Промсвязьбанк?

– Не буду скрывать: требования к кандидатам у нас действительно серьезные. Цели, поставленные перед командой Промсвязьбанка, высоки и требуют от сотрудников профессионализма, способности к интенсивной работе и желания развиваться. Такие качества особенно ценятся в нашем банке. Во время собеседования мы озвучиваем кандидатам наши цели на ближайшее время. Многие удивляются и относятся недоверчиво, но есть и те, кто говорит: «Да, это очень тяжело, но, если постараться, возможно». Люди, приходящие к нам, должны быть готовы «постараться» – только в этом случае будет результат.

– Получается, что основное – амбиции и готовность много работать? А как же опыт, уровень образования, знание иностранного языка?

– Понимаете, амбиции бывают разные. Очень ценно, когда есть амбиции профессиональные – то есть стремление стать экспертом в своей области. Вакансии в банке бывают различного уровня, и зачастую предъявляются высокие требования к опыту работы. Но иногда мы готовы отойти от первоначальных пожеланий или предложить смежную вакансию, если видим, что человек сможет вписаться в нашу команду. Было бы желание! Что же касается иностранного языка, то все зависит от конкретной позиции. У нас есть бизнес, связанный с международными капиталами, и бывают вакансии, требующие знания английского языка. Но чаще язык не является обязательным требованием.

– Известно, что помимо соискателей с ярко выраженными лидерскими и карьерными устремлениями существует немалое количество людей, стремящихся спокойно и сосредоточенно работать годами на одной и той же позиции. Каково отношение к таким «тихоням» в Промсвязьбанке?

– Таким людям место в банке тоже найдется. Быть экспертом в своей области, качественно выполнять свои обязанности – это очень важная черта, которая высоко ценится. Если бы каждый, кто приходил на работу, был настроен только на карьерный рост, боюсь, у нас не нашлось бы столько руководящих позиций.

– Какие вакансии тяжело закрывать на сегодняшний день? Во многих банках прошли сокращения – стало ли проще подбирать персонал?

– В последнее время нам часто задают этот вопрос. Могу сказать, что в банковской сфере сокращений прошло немало, но подобрать специалистов на вакансии, требующие высокой квалификации, так же сложно. По-прежнему актуальны проблемы дефицита специалистов по таким направлениям, как международный бизнес, международная отчетность, факторинг, риски, аналитика, клиентские менеджеры и т. д. Резюме по данным направлениям немало, но хороших и опытных кандидатов не хватает.

– Наталья, Вы рассказали о проблемах с поиском профессионалов. А какова кадровая стратегия Промсвязьбанка в отношении молодых специалистов?

– HR-стратегия банка направлена на развитие сотрудников, поэтому мы всегда готовы закрывать позиции начального уровня молодыми специалистами. В некоторых направлениях деятельности иногда эффективней вырастить своего сотрудника, который будет досконально знать весь комплекс продуктов и услуг банка, чем искать людей со стороны. Поэтому значительная часть вакансий банка закрывается именно за счет студентов или недавних выпускников вузов.

– Многие компании боятся брать студентов или выпускников, потому что считают, что уровень подготовки сегодня далек от практических нужд. В Промсвязьбанке думают иначе?

– Действительно, такая проблема существует. Поэтому молодые специалисты, придя на работу в банк впервые, проходят обучение. У нас действует система «массового подбора», которая включает набор молодых специалистов без опыта работы и двухнедельный курс обязательного обучения. Для кандидатов проводятся теоретические и практические занятия, тренинги и ролевые игры. В конце курса проводится экзамен, после которого новый сотрудник занимает свое рабочее место и под присмотром наставника приступает к самостоятельной работе. Как правило, «массовый подбор» ведется на позиции, открывающиеся в сети дополнительных офисов или в call-центре банка, и мы планируем дальнейшее расширение программы.

– Что требуется от кандидатов, чтобы попасть в программу «массового подбора»?

– Требуется знание компьютера, грамотная речь, профильное (экономическое, финансовое) либо техническое образование – хотя тут жестких рамок нет. Самое важное, чтобы молодые люди действительно хотели работать. Представители Управления по подбору персонала беседуют с ними, проводят ряд психологических тестов. Лучших кандидатов мы отправляем на обучение. Но, должна сказать, что «массовый подбор» не единственный способ попасть в банк. У нас действует широкая программа стажировки, мы активно сотрудничаем с ведущими вузами страны, студенты которых регулярно проходят практику в самых различных подразделениях Промсвязьбанка. Они получают возможность увидеть работу банка изнутри, дополнить свои теоретические знания реальной картиной, а заодно – показать себя. Лучшим стажерам может быть сделано предложение уже постоянной работы.

– Молодые специалисты приходят на стартовые позиции, учатся, работают. А что дальше? Есть ли у них возможности роста?

– Во-первых, всегда есть возможность расти в том подразделении, в которое ты пришел. Появляются новые проекты, а с ними – новые позиции. Во-вторых, у нас работает одна программа – «внутреннего конкурса», которая позволяет сотрудникам перемещаться между подразделениями, частично или даже полностью меняя характер деятельности, а зачастую и статус должности. На интранет-портале банка регулярно публикуется перечень вакансий, и каждый сотрудник может на них откликнуться. При этом у него будет существенное преимущество перед кандидатами с внешнего рынка. Примеров таких передвижений множество: в банке постоянно происходят переводы между подразделениями. Например, операционисты, давно работающие в дополнительных офисах банка и знающие все наши продукты, успешно переходят на вакансии в головной офис. Сотрудникам, проявляющим свои лидерские и профессиональные качества, мы с удовольствием помогаем развиваться.

– Вы могли бы привести примеры успешного карьерного роста?

– В Промсвязьбанке всегда уделялось большое внимание профессиональному и карьерному росту сотрудников. Многие нынешние руководители направлений, департаментов и даже вице-президенты начинали свою карьеру в банке с рядовых позиций. Поэтому мы решили систематизировать данный положительный опыт и сейчас внедряем новую программу, направленную на развитие именно управленческого состава – «Кадровый резерв». В рамках этой программы выдвигаются лучшие сотрудники, проводится оценка, для каждого разрабатывается индивидуальная программа развития, а далее при первой возможности им предлагается передвижение на вышестоящие должности. В прошлом году стартовал пилотный проект в региональной сети, и на сегодняшний день у нас уже есть успешные передвижения сотрудников в рамках программы. Сейчас мы работаем над распространением программы по всему банку.

– А каких людей Вы не пригласите на собеседование? Какие резюме не рассматриваются?

– Мы рассматриваем все резюме. Если информация, изложенная в резюме, соответствует требованиям, предъявляемым к претендентам на вакансию, то приглашаем кандидата на собеседование, если не соответствует, то можем пригласить кандидата на другую, более подходящую для него позицию, иногда ограничиваемся телефонным интервью. В тех случаях, когда на текущий момент предложить нечего, сохраняем резюме в базе данных до появления соответствующих опыту позиций.

– Как лучше всего подготовиться к интервью?

– Всегда приятно, если кандидат заранее подготовился к интервью: посетил наш сайт, почитал о банке, узнал о наших продуктах и системах. Это уже показывает уровень заинтересованности кандидата и настрой на серьезную работу.

– Каковы особенности собеседования в Промсвязьбанке?

– Собеседования на все позиции у нас проходят в несколько этапов. Первый – это встреча в Управлении подбора персонала, где кандидат получает общую информацию о банке и его структуре, а мы уточняем данные его резюме, обращаем внимание на то, насколько личные качества человека соответствуют позиции, на которую он претендует, насколько кандидат соответствует корпоративной культуре банка и т. д. Здесь же кандидату может быть предложена другая, возможно, более подходящая и интересная вакансия. Следующий этап – собеседование с непосредственным руководителем подразделения, на котором обсуждаются профессиональные вопросы.

– Кто принимает окончательное решение о приглашении специалиста на работу?

– По-разному – в зависимости от позиции. Если речь идет о рядовом специалисте, чья работа связана с небольшим деловым сегментом, то решение о приглашении кандидата на работу в Промсвязьбанк принимает его непосредственный руководитель. Если же позиция выше, а поле ответственности шире, тогда кандидаты обсуждаются несколькими руководителями подразделений.

– Насколько частыми бывают ротации сотрудников между регионами?

– Как я уже говорила, в банке существует программа «кадрового резерва». При открытии руководящих позиций в филиалах или головном офисе могут рассматриваться зарекомендовавшие себя сотрудники из других регионов. Случаются перемещения в рамках внутреннего конкурса, когда сотрудники откликаются на интересную им должность в другом регионе или работник переезжает в другой регион по личным причинам, и в таком случае мы стараемся подыскать ему подходящую позицию на новом месте. Но эти переводы исключительно добровольны: сотрудник всегда может отказаться от предложенного переезда, ведь если человеку не будет комфортно на новом месте, то он вряд ли сможет быть столь же эффективен, как прежде.

– Насколько серьезной для Вас является проблема текучки кадров?

– Если говорить в целом по банку, то, конечно, происходит естественное движение людей, но показатели по головному офису достаточно низкие, дополнительные офисы и филиалы в данном случае более подвижны. Но хотелось бы отметить, что многие работают у нас годами, развиваются вместе с банком и не планируют искать новое место работы. Каждый год на корпоративном новогоднем вечере мы вручаем специальные знаки тем, кто проработал в банке 10 лет. Так вот списки награжденных год от года только растут. В этом году нам исполняется 15 лет, и вместе с банком эти 15 лет с самого основания работает более 20 сотрудников.