Андрей Николаевич Кройтор, директор Департамента по вопросам загородной недвижимости НП «Корпорация ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ»

Деятельность, связанная с рынком недвижимости:

На рынке недвижимости с 1991 г. Риелтор, менеджер по продажам, директор по продажам, директор по развитию в ряде крупных риелторских агентств.

Один из топ-менеджеров компании «Московская Центральная Биржа Недвижимости» на момент ее объединения с компанией «ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ»

С 2002 г. и по сегодняшний день возглавляет созданный при его участии Департамент загородной недвижимости.

— Андрей Николаевич, первый вопрос, который интересует любого соискателя, — возможности продвижения по карьерной лестнице. По какому принципу развивалось загородное направление и кого Вы ищете на рынке труда?

— Скажу сразу, карьера сотрудника в Департаменте зависит только от его желания и способностей. Принцип организации нашей структуры открывает неограниченные возможности для активных, амбициозных и талантливых. Опыт показывает, что самая жизнеспособная бизнес-структура не та, в которой решение принимается на вершине и транслируется как непреложная истина по иерархической лестнице вниз, а, напротив, такая, где возможность принятия решения делегируется каждому линейному руководителю. Даже в кризисных условиях, при нестабильной общей ситуации, риск поражения снижается благодаря самостоятельным оперативным решениям, выводам, подкрепленным практикой, свежим идеям. Это одна из причин того, почему мы так благополучно преодолели период экономического спада. У нас любой сотрудник в рамках своей компетенции способен самостоятельно принимать взвешенные решения. Самостоятельность — непременный спутник ответственности и развития. Человек, неуверенный в своих силах, едва ли возьмет на себя смелость сделать выбор и принять решение, и как следствие — не добьется результата. Свобода выбора и смелость делать выбор нужны и для динамичного продвижения вверх по карьерной лестнице. В Департаменте решена проблема «потолка». Когда вырастает лидер с опытом и желанием организовать собственный отдел, для него дорога открыта — ему предоставляются необходимые ресурсы, инструменты, поддержка. Когда такому лидеру удается раскрутить свой отдел до уровня подразделения, мы организуем новые офисы, например, в прошлом году открыли два новых офиса — «Сокол» и «Преображенское».

— Как-то не особенно верится в термин «свобода», когда речь идет о такой солидной компании, как ИНКОМ...

— Свобода разборчива, дается в руки не всем и выбор ее неслучаен. Уверен, что на определенных должностях служба по четкому графику, восьмичасовое присутствие в офисе и тотальный контроль руководства оправданны и уместны. Но профессия риелтора иная. Сотрудник, который понимает, как распорядиться предоставленной ему свободой, действует легко и непринужденно, согласно заданному направлению — стратегическому и географическому — вглубь полей нашего Подмосковья, где идет строительство коттеджных поселков. Его свобода проявляется в умении вести переговоры с продавцами и покупателями без оглядки на «призрак» начальника и в способности оценить перспективы и последствия происходящего здесь и сейчас диалога. Впрочем, мы также ценим свободное и грамотное владение русской речью, умение вовремя применить полученное образование и отсутствие зависимости от стереотипов — качества не менее важны, чем самостоятельность мышления. На первое время вполне хватит и способности оценить свои силы: быстро отыскать милый дачный домик, о котором мечтает позвонивший в ИНКОМ клиент... Впрочем, карту вам дадут, а вот пути ищите сами.

— Вы, по-моему, свободного предпринимателя описали... Как все же охарактеризовать функционал агента?

— В том-то и дело, что функции агента загородной недвижимости уже не ограничиваются банальным посредничеством «продавец — покупатель» и подготовкой документов. Когда-то, возможно, это и было так, но рынок усложняется, более требовательными стали и застройщики, и покупатели. В последнее время мы все дальше отходим от посредничества и берем на себя все больше функций — это приносит прибыль и идет на пользу делу. Пример — это как раз взаимодействие куратора поселка с застройщиком (куратор поселка в данном контексте — агент, работающий с застройщиком коттеджного поселка на эксклюзивной основе. — Прим. ред.). Недостаточно найти надежного девелопера и убедить его возложить на тебя функцию продавца. Пользуясь своим опытом, агент становится партнером по проекту, помогая застройщику изначально предусмотреть пожелания покупателя, что в конечном итоге принесет успех проекту и всем заинтересованным сторонам. Риелторство в привычном восприятии этого слова постепенно уходит с загородного рынка. Все больше ценятся современные, цивилизованные технологии ведения бизнеса, которые выработались за последнее десятилетие лидирующими компаниями, в том числе ИНКОМом.

— Значит, все сотрудники — яркие, независимые, целеустремленные и «хваткие» личности. Становится не по себе: как они уживаются?

— Соглашусь, конкуренция среди агентов жесткая, как в любом виде спорта, к тому же помноженная на перспективу получения дохода... При этом вся система построена таким образом, чтобы для агента были созданы все условия. Юрист проверит застройщика, его проект или отдельный объект. Руководитель оценит, какие рекламные ресурсы потребуются, обсудит с вами перспективу вашей идеи или плана, а когда нужно, подскажет, как провести сделку. Коллеги-риелторы тоже зачастую превращаются из конкурентов в партнеров и не меряются силами, а объединяют их и работают в тандеме или группами, используя наиболее сильные стороны каждого участника. Приведу пример: одна из наших успешных агентов Ирина славится тем, что виртуозно ведет переговоры по телефону. Ее верный соратник Людмила, напротив, предпочитает работать «в поле». Так они и работают — на Людмилу возложена функция общения с застройщиками и показы домов клиентам, которых старательно переводит на нее Ирина, проведя все предварительные переговоры и консультации. Как там у них все начиналось, не знаю, но совместные доходы на двоих в четыре раза превосходят доход иного агента...

— Минуточку-минуточку, про доходы — это интересная тема...

— А что доходы?! Как известно, они идут в руки к тем, кто не боится обжечься, к тем, кто умело использует ресурсы и прокладывает новые маршруты. В этом смысле в департаменте предоставляются все возможности, но результат всегда зависит от сотрудника. Помню, в отделе рекламы нашей компании работал фотограф, который занимался непосредственной съемкой объектов на продажу. Он знал характеристики всех продаваемых загородных домов не хуже любого нашего агента, при этом страстно торговался по оплате за каждый кадр. Мне это изрядно надоело, я так и сказал ему: «Слушай, вместо того чтобы торговаться за каждую копейку, не попробовать ли тебе продать то, что ты каждый день фотографируешь?» Наверное, в глубине души такое желание зрело, по крайней мере Саша тут же согласился перейти в агенты, и теперь он успешный куратор одного из элитных поселков. Затрудняюсь с характеристикой его карьерного роста — вертикаль ли это, горизонталь или какой-то иной способ передвижения, но на футбольный матч в Бразилию мы летели одним рейсом, и с какой целью он брал с собой свой фотоаппарат, для меня загадка. Может быть, хобби у него теперь такое?!