Современный клининг в России - это высокотехнологичная индустрия, объединяющая профессионалов, владеющих наилучшими уборочными технологиями, в том числе уборочной техникой и современными моющими средствами. Быстрый рост клининговой индустрии требует участия в ее развитии и управлении профессиональных финансистов, маркетологов, HR-специалистов, технологов и т. п.

Для соблюдения стандартов качества клининговой отрасли в соответствии с зарубежным опытом и для распространения современных технологий в России была создана «Ассоциация российских уборочных компаний» (АРУК), объединившая более 70 провайдеров клининговых услуг. Членами АРУК стали отечественные клининговые компании, работающие с применением современных качественных технологий уборки, прошедшие соответствующую сертификацию, подтверждающую уровень предоставляемого ими сервиса.

По словам Юрия Рябичева, президента АРУК, генерального директора  ЗАО «Примекс», современными клиниговыми компаниями руководят специалисты, имеющие опыт продаж, бюджетирования, работы с подрядными организациями, владеющие технологиями старта проектов, найма персонала, знающие производственные процессы.

Особенное внимание руководители клининговых компаний уделяют менеджерам среднего звена, руководящих подразделениями и отвечающих непосредственно за объекты. «От них зависит 100% успеха общего дела. На менеджерские позиции мы приглашаем людей с опытом и обучаем их дополнительно, не только в России, но и за рубежом. Не редкость, когда мы перекупаем высококлассных специалистов в других компаниях», - рассказывает Олег Попов, генеральный директор ООО «Кристанваль-клининг».

Общее описание профессии

На заре российского клининга в СССР специалистами в этой области считались бывшие руководители административно-хозяйственных отделов (завхозы) и представители служб сервиса государственных структур. Специального образования в данной сфере, дающего профессиональные знания, не было, поэтому первые руководители профессиональных клининговых компаний опирались на зарубежный опыт, специалисты даже среднего звена обучались в Англии, Швеции, Финляндии, а первая клининговая компания в России была создана как совместное предприятие. В процессе своего развития, повышения уровня сложности задач и интеграции международных стандартов в российскую клининговую индустрию, к специалистам данной отрасли стали предъявляться особые требования. Современные менеджеры клининговых компаний - это специалисты, которые хорошо знают весь технологический цикл ухода за помещениями, имеющие представление об оснащении и организации работ на обслуживаемых ими объектах,  а также владеющие правилами обеспечения на них качественной санитарно-эпидемиологической среды, так как на производственных, медицинских и других предприятиях уборка встроена в технологический цикл работы самого объекта.

Образование 

В современной клининговой индустрии работают специалисты со средне-специальным и высшим образованием, опытом работы в хозяйственных службах.

Пройдя курс обучения в международном учебном центре при АРУК или в учебном центре Британского института уборочных наук при поддержке международной ассоциации компаний индустрии чистоты, можно стать обладателем профессионального сертификата в области клининга. Кроме того, крупные клининговые компании, как правило, имеют свои собственные учебные центры и предпочитают обучать новых сотрудников корпоративным стандартам, несмотря на имеющиеся сертификаты.

Смежные карьеры

Многие специалисты в клининговых компаниях - это руководители службы уборки предприятий, сотрудники службы сервиса гостиниц, пансионатов, отелей, знакомые со спецификой сферы услуг. Зачастую в клининговые компании на позиции руководителя направления приходят консультанты производителей продукции для уборки (оборудования, химических средств, инвентаря). Не редкость для компании - карьерный рост сотрудника с самых низших позиций вплоть до уровня менеджера объектов и руководителя клинингового бизнеса.

«Идеальный кандидат»

Идеальный менеджер клининговой компании - это специалист

• с высшим техническим образованием,
• владеющий уборочными технологиями,
• имеющий профессиональные связи в смежных с клининговой сферой отраслях (ритейл, коммерческая недвижимость),
• обладающий управленческими навыками,
• способный принимать решения и расставлять приоритеты.

Кроме того, для успешной работы в современной клининговой индустрии, большое значение имеют обучаемость и умение работать на общий результат.

Навыки/личные качества

Наиболее важными качествами успешного менеджера клининговой компании являются

• отличные коммуникационные навыки,
• умение учитывать пожелания клиента,
• хорошие организаторские способности,
• умение решать большое количество задач в условиях ограниченного времени,
• внимание к деталям, 
• умение работать в команде, сохраняя лидерскую позицию.

Плюсы и минусы в профессии

Последние годы рынок клининговых услуг в России активно развивается. Очевидным плюсом профессии менеджера клининговой индустрии сегодня является возможность реализовать свои управленческие амбиции в компании на быстрорастущем рынке и развивать свою карьеру в востребованной отрасли.

Минусами профессии можно считать ненормированный рабочий день, возможные командировки, высокая текучесть линейного персонала. Безусловно, решение проблем с персоналом отнимает большое количество сил и энергии у менеджера клининговой компании, но умение справиться с ней является одним из ключевых навыков руководителя.

Перспективы

Главная тенденция рынка на данный момент - востребованность специалистов в области клининга. Как правило, компании заинтересованы не только в сотрудниках, «выращенных» в своих корпоративных стандартах, но и в сторонних специалистах, имеющих опыт работы в других фирмах. Средний срок работы специалиста в рамках одной должности в клининговой компании около 3-5 лет.

Оплата труда

Средний уровень заработной платы менеджера российской клининговой компании составляет 70 000 рублей, иностранной - около 120 000 рублей. Отдельными бонусами являются оплата обучения (например, курсы иностранных языков, управленческие тренинги), оплата мобильной связи и бензина.

Отличает дорогостоящих специалистов клининговой индустрии от более «дешевых» коллег опыт в реализации проектов различных направлений, уровень знания профессиональных технологий, связи в профессиональных кругах, позволяющие оперативно получить совет и поддержку для решения поставленной задачи.

Редакция выражает благодарность Галине Остроуховой, исполнительному директору ЗАО «Примекс», Карине Сорокожердевой, руководителю отдела «Корпоративные клиенты» компании Cristanval, и Никите Радионову, менеджеру компании Cristanval, за помощь в подготовке материала.