– Мария, фармацевтическая продукция концерна Bayer пользуется популярностью не только в мире, но и в нашей стране. А какова история компании? Как пришел успех?

– История концерна Bayer началась в 1836 году в Бармене – ныне один из районов города Вупперталь. Создателями компании были Фридрих Байер и Иоганн Фридрих Вескотт. Первоначально созданное ими товарищество занималось производством нового вида красок – синтетических красящих веществ из производных угольной смолы. Своим научным потенциалом и многочисленным инновациям компания обязана Карлу Дуйсбергу. В результате деятельности созданной им научной лаборатории были установлены новые стандарты исследований, а с появлением фармацевтического отделения – и многие уникальные для своего времени лекарственные препараты, в том числе и самое знаменитое лекарство компании Bayer – «Аспирин». Благодаря производству «лекарства века» – именно так назвали «Аспирин» – Bayer превратился в одно из ведущих фармацевтических предприятий в мире.

– На каких еще направлениях деятельности специализируется компания, какова ее структура? Давно ли действует отделение в России?

– В настоящее время Bayer является крупнейшим химико-фармацевтическим концерном в мире, лидирующим в таких областях, как здравоохранение, защита растений и производство высокотехнологичных материалов. Развитием данных направлений бизнеса занимаются соответственно три субконцерна: Bayer HealthCare, Bayer CropScience и Bayer MaterialScience. Фармацевтический бизнес Bayer – субконцерн Bayer HealthCare – состоит из четырех подразделений: рецептурные препараты (Bayer Schering Pharma), безрецептурные препараты (Consumer Care), экспресс-диагностика сахарного диабета (Medical Care) и препараты для здоровья животных (Animal Health). С Россией компанию связывают длительные отношения. Открытая в 1876 году в Москве фабрика анилиновых красителей «Фридрих Байер и Ко.» стала первым предприятием концерна Bayer за пределами Германии. В 1978 году, после продолжительного периода мировых потрясений, концерн вернулся в Россию, открыв представительство фирмы «Байер АГ» – головной компании концерна, а в 1994 году в Москве была зарегистрирована российская компания А/О «БАЙЕР».

– Расскажите, пожалуйста, о принципах подбора персонала в компании Bayer.

– Подбор персонала в российском представительстве нашей компании осуществляется на основе тех же принципов, что и в зарубежных отделениях. Я уже неоднократно говорила в своих выступлениях, что мы при подборе стараемся «из многих неизвестных» выбрать не только профессионалов, но и личности, которые разделяли бы систему ценностей нашей компании: профессионализм, слаженность, единое понимание общих целей организации, нацеленность на успех, стремление и умение развиваться. Очень важны также командный дух, теплое отношение к людям, вежливость, дружелюбие и готовность помочь.

– А какова схема подбора персонала?

– В Bayer действует четко регламентированная схема подбора персонала. Мы строго придерживаемся запланированной численности штата, но кратко- и среднесрочный прогноз делается ежеквартально, что дает нам определенную гибкость. Кроме того, контроль за подбором персонала осуществляет как руководство в России, так и международная штаб-квартира. Если у нас возникает новая вакансия, мы составляем должностную инструкцию и профиль с указанием полной информации о позиции, расписываем необходимые компетенции. Профиль согласовывается с отделом, открывшим данную вакансию, а параллельно рассматривается в штаб-квартире, где новой должности присваивается определенный грейд. В Bayer уже много лет действует международная система грейдирования, разработанная известной консалтинговой компанией «Хейгрупп».

– Что представляет собой система грейдирования, принятая в Вашей компании?

– Каждая определенная должность (не сотрудник!) оценивается по трем основным параметрам: Know How (образование, практический опыт, в том числе управленческий опыт, опыт успешного взаимодействия с людьми), Problem Solving (степень свободы принятия решений для решения проблемы и степень сложности проблемы, решение которой относится к компетенции занимающего определенную должность), Accountability (степень ответственности и свободы действий, важность, воздействие на конечный результат). Сама по себе оценка проводится специалистами в штаб-квартире и представляет собой достаточно сложный анализ, в результате которого каждой должности присваивается тот или иной грейд.

– Существуют при этом какие-то особые требования к соискателям в плане образования?

– Безусловно, базовым требованием к соискателю является наличие у него высшего образования, как правило, медицинского или естественно-научного. Вообще, отличительной чертой любой фармацевтической компании считается высокий образовательный ценз при приеме на работу. Так, в Bayer HealthCare немало сотрудников обладает научной степенью. В целом, 99,8% штата имеют высшее образование, из них порядка 70% сотрудников – высшее медицинское, а часть менеджеров – дополнительное образование в области экономики и маркетинга, в том числе MBA.

– Чем Вы можете объяснить такие жесткие требования, предъявляемые к образовательному уровню Ваших работников?

– Нельзя забывать, насколько этичен и ответственен фармацевтический бизнес. Наши сотрудники, занимающиеся продвижением оригинальных инновационных препаратов, должны хорошо знать всю информацию о препарате, а также владеть последними данными клинических исследований, быть знакомыми с новейшими публикациями и т. д. Поэтому от представителя Bayer HealthCare требуется умение работать с большими объемами информации, способность обучаться и постоянно заниматься самообразованием.

– Необходимо ли знание иностранных языков при устройстве на работу в Вашу компанию?

– Если кандидат претендует на офисную позицию, то владение английским языком обязательно. Компания Bayer – мультинациональная корпорация, и английский уже давно является внутренним корпоративным языком. Общение и передача информации между многочисленными международными подразделениями компании, а также внутренние совещания и переписка ведутся на английском языке. Если на офисную менеджерскую позицию был выдвинут внутренний кандидат, который недостаточно хорошо владеет английским, мы предоставляем ему возможность корпоративного обучения.

– Какой уровень владения компьютерными технологиями позволит соискателю успешно пройти собеседование в Bayer HealthCare?

– Хорошее знание компьютера (всего пакета MS Office) также исключительно важно для кандидатов на офисные позиции. Ряд должностей предполагает отличное владение программой Excel и определенными корпоративными приложениями, поэтому для новых работников организуются курсы по обучению Excel, PowerPoint, Lotus Notes и т. д.

– Влияет ли опыт претендента на интерес к его кандидатуре со стороны Bayer HealthCare?

– Если мы принимаем человека на руководящую должность, то у него должен быть либо успешный опыт работы на подобной должности в другой компании, либо «история успеха» в нашей компании. При прочих равных условиях мы всегда стараемся использовать внутренние ресурсы для замещения вакантных руководящих позиций и прибегаем к поиску внешних кандидатов только в случае отсутствия претендентов на вакансии у нас в компании.

– Какие навыки и личностные качества Вы цените в кандидатах? Играют ли они роль при устройстве на работу в Bayer HealthCare?

– В ходе интервью мы стараемся проанализировать, насколько внутренние ценности человека совпадают с ценностями компании. Безусловно, к каждой должности предъявляются свои особые требования, все их сейчас не перечислишь. В целом, можно сказать, что для многих позиций важны аналитическое и стратегическое мышление, навыки планирования, организации и контроля, способность самостоятельно решать задачи, нацеленность на результат, умение работать в команде, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность. Если речь идет о подборе персонала на руководящую позицию, то очевидно, что в этом случае будет необходимо наличие у кандидата лидерских черт характера, при этом мы ценим позитивных лидеров, умеющих грамотно ставить цели, показывать путь к их достижению, лидеров, уважающих своих сотрудников и умеющих их мотивировать и развивать. Мы ценим лидеров с демократичным стилем управления. В Bayer HealthCare в России большой штат, но не чувствуется особой разницы между иерархическими уровнями сотрудников. 17 лет работы в этой компании убедили меня в том, что необходимо распознать и максимально использовать потенциал каждого сотрудника, и именно это является одной из основных задач менеджеров – управление талантами. Недаром Bayer уже давно известен на рынке как компания с доброжелательной и открытой атмосферой.

– Применяете ли Вы для оценки кандидатов такие методы, как стрессовые интервью и психологические тесты?

– Нет, мы используем трехуровневые интервью и тесты, но не психологические, а профессиональные.

– Кто для Вас предпочтительнее: талантливая звезда-одиночка или командный игрок?

– Все зависит от того, на какую позицию рассматривается кандидат. В основном мы ориентированы на то, чтобы человек был командным игроком. Это требуется и для успешного, слаженного взаимодействия внутри отдела, и для работы в проектах, где всегда задействованы разные отделы, подразделения, организации и страны.

– Давайте подытожим: каких людей компания Bayer HealthCare хотела бы видеть в своих рядах?

– Нам нужны профессиональные, заинтересованные и мотивированные сотрудники, для которых важно достижение успеха и которые стремятся развиваться внутри компании.

– Расскажите об обучении новых сотрудников в Bayer HealthCare.

– Все новые сотрудники Bayer HealthCare в обязательном порядке проходят вводные тренинги, как только приступают к работе. Программа длится 8 дней. Новичков знакомят с историей, политикой и процедурами компании (этическое ведение бизнеса, безопасность лекарственных средств и т. д.), с препаратами, основами маркетинга, с техникой коммуникаций и презентаций. Мы считаем, что навыки, приобретаемые в ходе тренингов, облегчают нашу жизнь, помогая не только грамотно общаться в процессе работы, но и поддерживать позитивный настрой в отношениях с друзьями, родными и близкими. Тренинги заряжают людей энергией и знаниями, защищают в стрессовых ситуациях.

– Готова ли компания спонсировать внешние курсы и образовательные программы?

– Мы изначально ищем людей, стремящихся учиться и развиваться. Сотрудники Bayer HealthCare участвуют в обязательных корпоративных тренингах, способствующих профессиональному и личностному развитию, карьерному росту и повышению рыночной стоимости специалиста. В то же время мы поддерживаем талантливых менеджеров в их желании совершенствовать свое образование и, к примеру, получить степень MBA, если это образование действительно необходимо для работы в той должности, которую человек планирует занять в среднесрочной перспективе. С такими сотрудниками заключается специальный ученический договор, по которому компания оплачивает обучение и предоставляет отпуск во время экзаменационной сессии, а после окончания учебы сотрудники должны отработать определенный срок в компании.

– Мария, Вы упомянули, что работаете в компании уже в течение 17 лет. По нынешним меркам это невероятно долго! Расскажите, пожалуйста, немного о Вашей карьере. Как Вам удалось в течение такого длительного срока работать в одной и той же компании?

– Всю свою профессиональную жизнь я работаю в немецких компаниях. В 1992-м я перешла из компании Deutsche Lufthansa, где, кстати, проработала почти 10 лет, в представительство химического концерна Schering AG, который впоследствии был приобретен концерном Bayer AG. Я работала в разных направлениях – и в области маркетинга, и в области корпоративных коммуникаций, – но делом всей моей профессиональный жизни был и остается HR.

– В связи с кризисом на рынке появилось много грамотных специалистов. Учитывая жестко распланированный график подбора сотрудников, можете ли Вы как-то реагировать на сложившуюся ситуацию?

– Как я уже упоминала, у нас существует четко регламентированное штатное расписание, за пределы которого мы можем выйти только в исключительных случаях. Но численность нашей компании очень велика, и при существовании стандартной текучести кадров возникают вакансии. Яркие и талантливые люди, находящиеся в поисках работы, всегда запоминаются. Даже если в настоящий момент мы не можем предложить им соответствующую позицию, мы сохраняем с ними связь и рассматриваем их кандидатуру на перспективу.

– В таком случае откуда у Вас появляется большое количество вакансий?

– Это связано с тем, что в России текучесть кадров традиционно высока: выходят на рынок новые компании, расширяют свою деятельность существующие, и всем требуются профессиональные, хорошо обученные сотрудники. Отсюда и возникает это «броуновское движение».

– То есть специалистам безработица не грозит?

– Всегда грустно терять хорошего сотрудника, но мы рады тому, что наметилась определенная тенденция: врачи возвращаются непосредственно в медицину. Наша компания инвестировала значительные средства в их обучение и развитие, но ранее они почти 10 лет учились в вузе, чтобы стать врачами. Если они смогут использовать полученные в процессе учебы и работы знания и навыки на благо людям и их здоровью, то это уже явится определенным социальным вкладом нашей компании. Безусловно, более выражена другая тенденция, когда молодые специалисты устраиваются на работу в Bayer HealthCare сразу после окончания вуза. У нас их привлекает хороший социальный пакет, а также возможность профессионального развития и карьерного роста.

– Проводятся ли «прощальные интервью» с уволившимися специалистами?

– Каждый раз, когда увольняется сотрудник, представители отдела персонала проводят так называемое exit interview, для того чтобы узнать истинную причину увольнения.

– Действует ли у Вас в компании испытательный срок?

– Да, испытательный срок в соответствии с Трудовым кодексом РФ составляет 3 месяца. За 17 лет я могу припомнить всего несколько случаев, когда новый сотрудник не выдерживал испытательный срок, и нам приходилось с ним расставаться. Это факт вне всяких сомнений свидетельствует о том, что мы очень серьезно и тщательно отбираем будущих коллег.

– Вы упомянули, что молодых специалистов привлекает в Bayer хороший социальный пакет. А что входит в него?

– Соцпакет состоит из фиксированного оклада «гросс» в рублях. У нас действует «прозрачная» премиальная политика, позволяющая каждому сотруднику понимать, за что он получает или может получить премию. Специальная бонусная схема разработана для медпредставителей – их бонус может быть очень высоким. Для менеджеров бонусная модель разработана штаб-квартирой и действует во всем мире. Каждый сотрудник компании Bayer в РФ имеет право на дополнительную неделю оплачиваемого отпуска. Для всех категорий сотрудников действуют страховые программы: ДМС, страхование путешественников, коллективное страхование жизни и от несчастного случая. В случае временной нетрудоспособности сотруднику компенсируется разница между его окладом и размером пособия по больничному листу, а сотрудницам, готовящимся стать мамами, выплачиваются денежные премии. Мы чествуем сотрудников, проработавших в компании 10 лет и более: они получают дополнительный день к отпуску и премию в день профессионального юбилея. Для целого ряда категорий работников в Bayer HealthCare предусмотрены корпоративный автомобиль, ноутбук и мобильный телефон, но это уже не относится к соцпакету, а выделяется им для исполнения рабочих обязанностей.

– Для многих людей важной частью соцпакета является возможность карьерного роста внутри компании. Как обстоят дела с этой опцией в Bayer?

– Bayer предоставляет своим сотрудникам хорошую возможность для карьерного роста не только в России, но и за рубежом. Компания стремится к национальному разнообразию в своих профессиональных рядах, ведь каждый человек привносит что-то свое, а компания от этого только выигрывает. Некоторые сотрудники успешно работают в штаб-квартире в Германии – для нас это признание того, что наши кадры высокопрофессиональны. В компании действует программа «Управление талантами», направленная на то, чтобы сотрудники, обладающие способностями в ключевых областях, попадали в кадровый резерв и в дальнейшем занимали руководящие позиции, в том числе и в зарубежных филиалах Bayer.

– Bayer широко известен своей благотворительной деятельностью. Принимают ли участие в этой работе рядовые сотрудники компании?

– Действительно, Bayer HealthCare организовывает и поддерживает много общественных проектов по всему миру, в том числе и в России. У нашей компании есть программа социальной ответственности «Радуга жизни», одним из направлений которой является поддержка творческих способностей детей с диагнозом гемофилия, а также детей, чьи родители болеют рассеянным склерозом. В программу включены мастер-классы признанных художников и дизайнеров для юных дарований, проводятся различные выставки. Также мы участвуем в организации летних оздоровительных лагерей для детей, больных гемофилией. К примеру, этим летом в Ленинградской области отдыхали 38 человек. Что касается рядовых работников нашей компании, то среди них есть большое количество доноров. Наши сотрудники добровольно приобретают и приносят одежду, игрушки, книги для детских домов, ездят туда всей семьей на выходные дни, чтобы поделиться своим душевным теплом и оказать помощь тем, кто в ней нуждается. Я считаю, что такая практика служит реальным воплощением в жизнь тех самых моральных принципов, которым мы стараемся следовать в процессе нашей деятельности.