Анна Палехова, консультант по подбору персонала, «АНКОР Банки, финансовые услуги» в Санкт-Петербурге:

Страхование сегодня - сфера, чей потенциал по-настоящему пока не раскрылся на российском рынке. Существуют различные направления, типы и виды страховых компаний. С точки зрения продуктовой линейки страхование делится на «жизнь» и «классику», как говорят сами страховщики. Хотя  иногда и встречается совмещение этих двух направлений в рамках одной компании, они по-разному ощущают себя на рынке, имеют разные задачи, отличающиеся методы продвижения продуктов и работы с клиентами, разные типы структуры и управления. И, естественно, они по-разному отреагировали на перемены в мировой экономике, произошедшие за последний год.

Рынок «классического страхования» (сюда входит страхование имущественных, финансовых рисков, ответственности, автострахование, личное страхование, страхование выезжающих за рубеж и другие виды, не относящиеся к страхованию жизни) претерпел, на наш взгляд, более серьезные изменения в связи с финансовым кризисом. Многие компании были вынуждены уйти с рынка или были поглощены более крупными российскими или западными структурами. Часть «добровольных» видов страхования потеряла спрос, что повлекло удешевление продукта, улучшение его качества (со стороны крупных игроков) или демпинг (со стороны небольших компаний). Объем прибыли по некоторым видам резко упал, так как снизился объем продаж, а убытки по ранее заключенным договорам остаются на докризисном уровне. В связи с этим многие страховые компании были поставлены в условия необходимости экономии, и это сказалось в первую очередь на персонале. Есть представители рынка, в которых к сегодняшнему дню прошло уже 3 волны сокращений, и в целом, пожалуй, сокращений не избежала ни одна компания. Также уровень дохода страховщиков сократился примерно на 30, а в ряде случаев на 40-50%. И речь идет не только о сокращении фиксированной части дохода, но и о пересмотре мотивационных схем. Наиболее пострадали

• сотрудники непродающих подразделений,
• младшие специалисты с небольшим опытом работы,
• а также часть руководителей высшего звена.

Многие сотрудники, подвергшиеся сокращению, остались без работы и ситуация смены специализации внутри сферы является уже тенденцией.

По-прежнему (и даже в большей степени чем до кризиса) востребованы продавцы и руководители отделов продаж, причем основным критерием «нужности» является наличие собственной клиентской базы и эффективной команды. Однако при привлечении новых продавцов в компанию работодатели проводят очень жесткую аналитику их страховых портфелей и рентабельности.

1. Профессиональные менеджеры по урегулированию убытков (сотрудники, участвующие в доходе компании, как и продавцы),
2. а также андеррайтеры (профессионалы, способные разработать «кризисные продукты»)

не менее важны для компаний, однако среди этих специалистов не наблюдается такой текучки, они более стабильны, и работодатели должны прилагать усилия, чтобы удержать их в компании.

Что можно посоветовать человеку, которого сократили? Прежде всего, проявлять активность:

• подключить своих знакомых,
• определить для себя сферы, где его навыки могут быть востребованы,
• стучаться во все двери, даже, если они сейчас закрыты,
• корректировать свое резюме под каждую вакансию, на которую он претендует,
• использовать время поиска работы на приобретение новых знаний и не отчаиваться.

Что касается страхования жизни, то в этой сфере в отношении персонала практически ничего не изменилось. В связи с тем, что штатного персонала совсем немного (только руководители регионов, агентств и групп в регионах), а основную часть дохода приносят агенты, в которых большинство работодателей не инвестирует заранее, и доход которых зависит только от прибыли, которую они приносят компании, то в этих компаниях сокращений практически не было. Некоторые работодатели, тем не менее, закрыли ряд своих региональных представительств до лучших времен, но в данном случае их бывшим сотрудникам не составляет большого труда перейти в другую компанию на точно такие же задачи.

В целом страховой рынок остается перспективным направлением бизнеса, и интерес западных инвесторов к России свидетельствует о том, что по мере преодоления кризиса у нашей страны есть тенденция выйти в этом отношении на западный уровень. И с точки зрения рынка труда эта ниша далеко еще не заполнена на 100%.

Участвуйте в конкурсе

Страховые агенты - одни из самых востребованных специалистов на рынке труда. И даже в кризисные времена. Хорошие агенты - настоящее сокровище. Вот почему мы решили ко Дню страховщика объявить конкурс на самую бесценную, приятную находку.

• На конкурс принимаются фотографии самых приятных находок: застрахованные вами объекты, красивые пляжные ракушки, монетки, восхитительные уголки страны и мира, которые вы нашли, и многое другое.
• Выкладывать работы можно в комментариях или присылать на e-mail.

Победителям, как всегда, достанутся ценные призы от Smi)e.