Задайте вопрос карьерному консультанту в вашей области 
Обсудить статью в блоге
Советы по поиску работы

Квалифицированные специалисты сегодня не только не снизили свои зарплатные ожидания, но и могут рассчитывать на небольшое улучшение условий труда при смене работы.

Fashion retail в кризис

Екатерина Бахарева, менеджер департамента продаж и маркетинга рекрутинговой компании Antal Russia:

На секторе fashion retail, как и на розничном секторе в целом, достаточно сильно сказались последствия мирового финансового кризиса, поскольку розничные сети развиваются, в основном, за счет заемных средств. Fashion retail представлен двумя видами компаний, которые по-разному переживают экономический спад:

  1. дистрибьюторы, представляющие западные и российские бренды в России;
  2. компании-производители, вышедшие на российский рынок.

Компаниям, занимающимся дистрибуцией одежды и аксессуаров высокой и средней ценовой категории, приходится сегодня отказываться от планов по открытию новых магазинов. В них проходят достаточно масштабные сокращения персонала, которые, прежде всего, затрагивают бренд-менеджеров, поскольку компании сокращают линейку брендов и не решаются выводить новые марки на российский рынок. При этом, такие специалисты могут быть востребованы в области аксессуаров класса премиум, а также в алкогольных и табачных компаниях, где им пригодится опыт проведения промо-акций, BTL, организации различных мероприятий, направленных на продвижение бренда, а также опыт в области PR.

Достаточно востребованными на рынке труда по-прежнему остаются высокопрофессиональные специалисты отдела закупок (байеры).

Фешн ритейлерам сегодня приходится снижать event-активность, расставаясь с высокооплачиваемыми Event-директорами, а также сокращать Event-департаменты до одного максимум двух менеджеров, отвечающих за организацию мероприятий.

Работодатели готовы отказаться от большого штата визуальных мерчендайзеров, и если раньше витрины магазинов могли обновляться по нескольку раз в месяц, то теперь покупателей «балуют» разнообразием оформления точек продаж не чаще, чем раз в несколько месяцев.

Фэшн ритейлерам приходится повышать цены на свою продукцию, закупаемую в Европе, из-за роста курса евро. Как известно, в модной индустрии в России достаточно высокий markup (наценка) на товар, но компании пока не готовы идти на снижение цен за счет своей маржи. Достаточно востребованными на рынке труда по-прежнему остаются высокопрофессиональные специалисты отдела закупок (байеры), задача которых закупить именно те коллекции, которые даже по завышенным ценам не будут залеживаться на складах магазинов.

Розничные сети, продающие массовые западные и российские бренды, находятся в более выгодном положении. Спрос на недорогую одежду растет, российские и западные производители, представленные на российском рынке, открывают новые торговые точки. Поэтому востребованными оказываются опытные специалисты в коммерческой деятельности, руководители розницы. Кроме того периодически появляются вакансии директоров магазинов, заместителей директоров магазинов.

Компании-производители достаточно неплохо чувствуют себя в текущих экономических условиях. Большинство из них не отказалось от открытия новых магазинов, которые были запланированы еще в прошлом году. Достаточно высока сегодня потребность в директорах магазинов с хорошим опытом работы в области розничной торговли, а также в коммерческих директорах, ответственных за работу нескольких торговых точек.

Компании розничного сектора сегодня расстаются с неоправданно дорогостоящими сотрудниками.

"На позиции директора магазина компании хотят видеть людей активных, мобильных, ответственных и умеющих работать в стрессовых ситуациях, - комментирует Лилия Маслова, руководитель отдела по работе с розничными сетями и сектором FMCG, рекрутинговой компании Antal Russia. - При этом если для работы в магазинах класса люкс нужны менеджеры, умеющие найти индивидуальный подход к покупателю, то для управления магазином, продающим массовые бренды, требуются руководители, способные держать под контролем большое количество подчиненных и умеющие найти подход к молодым сотрудникам. Здесь нужны люди с развитыми организаторскими способностями, готовые решать большое количество задач одновременно".

На рынке fashion retail сегодня есть потребность в так называемых Hands-on Менеджерах, имеющих представление о том, как функционирует компания в целом. Будь то менеджер бутика или директор по персоналу, он должен быть человеком с активной жизненной позицией, готовым на некоторое время оказаться в магазине в роли, например, продавца-консультанта, чтобы лучше понять, как работают сотрудники, прочувствовать мотивацию конечного покупателя.

Нередко известные фэшн ритейлеры, как и фуд ритейлеры, практикуют стажировку менеджеров высшего звена непосредственно в бутиках или магазинах. К примеру, одна из наших кандидаток, вступившая в должность директора по персоналу одного из ведущих западных фэшн ритейлеров, была отправлена на несколько месяцев заграницу, чтобы поработать в разных магазинах компании на позициях продавца, управляющего магазина, пройти стажировку в департаментах логистики, маркетинга. Этот пример кажется невероятным, особенно если учесть, что соискательница до этого несколько лет занимала позицию директора по персоналу в одной из ведущих западных компаний. Однако она приняла корпоративную культуру компании и формат, в котором работает фэшн ритейл.

В целом уровень зарплат менеджмента среднего и высшего звеньев в фэшн ритейле не претерпел значительных изменений. Однако зарплатные ожидания кандидатов стали несколько скромнее.  Если раньше при переходе из одной компании в другую они рассчитывали на увеличение дохода на 20-30%, то теперь согласны на повышение в 10-15% или даже на такой же уровень оплаты при сильной и стабильной позиции компании на рынке.

Компании розничного сектора сегодня расстаются с неоправданно дорогостоящими сотрудниками и узкоспециализированными профессионалами, предпочитая специалистов широкого профиля. К примеру, в некоторых компаниях функциональные обязанности бренд-менеджера включают закупки и продажи, оптимизацию расходов и продвижение бренда. Дистрибьюторы и производители планируют более точечно подбирать новый персонал, тщательно оценивая все затраты и риски.

Яна Евдокимова, руководитель отделения «Sales&Marketing» международного агентства по подбору персонала Kelly Services:

На рынке одежды две новости - как водится, хорошая и плохая. Выйти на этот рынок сегодня можно существенно дешевле, чем раньше, но заработать на нем удастся лишь компаниям, богатым не только финансово, но и идейно. Число игроков на рынке одежды в ближайшее время не сократится, но, скорее всего, сильно изменится их состав. На рынок сегодня выходят такие сильные западные бренды, как GAP, H&M и Uniqlo, и они не ограничатся парой магазинов в Москве, а будут выходить в Санкт-Петербург и другие крупные города. Слабым российским игрокам, очевидно, придется уйти с рынка.

Количество запросов на подбор персонала в Fashion ритейле снизилось на 50%.

На рынке труда, как и на любом другом, предложение определяется спросом. Поэтому следует уделить внимание еще и такому фактору, как востребованность тех или иных специалистов. При том, что в среднем количество запросов на подбор персонала в Fashion ритейле снизилось на 50%, менеджеры по закупкам и менеджеры торгового зала по-прежнему пользуются большим спросом у ритейлеров. Однако многие компании делают ставку на внутреннюю ротацию персонала, систему обучения и «выращивания» кадров под себя. Прежде всего, это касается западных и крупных отечественных компаний. Поэтому многие специалисты, находящиеся в активном поиске работы, готовы сегодня на понижение в должности и, соответственно, материальных ожиданий, чтобы оказаться в числе сотрудников стабильно развивающихся компаний.

Что же касается финансовой мотивации, то многие работодатели перешли на схему выплаты только фиксированного оклада, отменив бонусные схемы.

Что же сегодня делать молодым специалистам, которые планируют строить свою карьеру в Fashion ритейле? Прежде всего, не падать духом! Идеальное начало карьеры в fashion retail – должность продавца-консультанта или администратора (если у человека уже был опыт управления персоналом). Если есть необходимый набор личностных качеств, потенциал к росту, как правило, достаточно полугода работы, чтобы получить продвижение. Вообще пройти цепочку продавец –> администратор –> управляющий магазина –> управляющий группой магазинов при нынешних тенденциях развития одежной розницы можно достаточно быстро. Главное - выбрать развивающуюся компанию, продемонстрировать упорство, трудолюбие, ответственность. В общем, перспектива есть!

Нина Емельянова, менеджер по развитию бизнеса кадровой компании AVANTA Personnel:
Кто-то именно в кризисные периоды видит новые возможности для развития бизнеса. В сегменте fashion ритейл компании, у которых оборот уменьшился незначительно, продолжают развиваться несмотря ни на что.

Fast fashion ритейл чувствует себя сегодня достаточно уверенно: у многих компаний есть четкие планы по открытию новых магазинов, они активно подбирают персонал, вкладывают средства в обучение своих сотрудников.
Хуже обстоят дела в Lux fashion ритейл. В связи с нестабильной ситуацией на данный момент, многие (но не все!) потребители не очень охотно расстаются со своими сбережениями ради покупки вещей дорогостоящих брендов, т. н. «от кутюр».

На рынке fashion ритейла по-прежнему востребованы сильные менеджеры, способные справляться с управлением розничными сетями.

На данный момент на рынке fashion ритейла по-прежнему востребованы сильные менеджеры (например, «менеджеры по управлению сетью»), способные справляться с управлением розничными сетями не только в Москве и Московской области, но и в регионах. Кандидаты должны быть готовы к частым командировкам, иметь опыт дистанционного управления региональной сетью, так как некоторые работодатели стараются экономить на частых командировках своих сотрудников и предпочитают дистанционное управление сетями.

Нельзя сказать точно, какие специалисты на данный момент менее востребованы, потому что все зависит от планов каждой конкретной компании по развитию, бюджета и других важных показателей. Если компания планирует развитие сети, формирование команды с «нуля», то здесь, наверное, никто не будет экономить на опытном HR-менеджере и Директоре по развитию сети.

Относительно финансовой компенсации можно констатировать следующую тенденцию: в целом, компании либо изменили бонусную схему сотрудникам, либо вообще отменили бонусы. Больше всего пострадали Директора магазинов, их заместители и линейный персонал.

Для молодых специалистов на данный момент существует хорошая возможность набраться бесценного опыта, в том числе опыта работы/управления в жестких экономических условиях и нестабильной среде, что наверняка поможет им в будущем проявить себя квалифицированными специалистами с полезными навыками.

Николай Стрелкович, руководитель направления «Retail» Холдинга "ИМПЕРИЯ КАДРОВ":
Сегодня уже можно подвести итоги «первого раунда» финансового кризиса в сегменте fashion. Следует отметить, что ситуация совсем не однозначна. С одной стороны, большинство действующих игроков испытывают очевидные трудности, ведь покупательская способность населения резко снизилась уже в первые месяцы этого года, и, естественно, сегодня даже столичные модники и модницы не могут позволить себе регулярно обновлять гардероб. Сложнее всего приходится магазинам, работающим в сегменте luxury. В структуре крупных российских компаний-мастер-франчайзи происходит аудит пакета брендов: с некоторыми приходится расставаться, на другие - делать ставку.

Большинство действующих игроков испытывают сегодня очевидные трудности.

С другой стороны, можно наблюдать явное оживление рынка, связанное с приходом западных игроков, среди которых такие компании, как GAP и H&M; в ближайшее время планируют открытие английская сеть универмагов Debenhams и японская сеть UNIQLO. Также заявили о своем интересе к России несколько более мелких сетей, в том числе и английских. Всех этих ритейлеров объединяет одна общая тенденция: они готовы к жесткой конкурентной борьбе, выйти победителями из которой они имеют все шансы благодаря высоким стандартам менеджмента качества (как самой продукции, так и клиентского обслуживания). Все они занимают уникальную нишу, притом находятся приблизительно в одном ценовом сегменте mass-market  (от «средний минус» до «средний плюс»). Во-первых, такая ситуация вызвана тем, что эти бренды еще задолго до выхода в Россию получили «приз потребительских симпатий», а в разгар кризиса еще и переманили на свою сторону часть покупателей из сегмента «люкс». А во-вторых, все более возрастает интерес российского обывателя к западному пониманию стиля: не вычурные и пафосные бренды, совершенно неуместно выглядящие в метро, а простые и, в то же время, смелые формы и цвета по демократичным ценам. Причем на западе вещи таких марок не носятся долго, а покупаются на один, максимум два сезона.  

Немаловажный фактор роста, конечно, это недвижимость. Стоимость аренды, покупки и строительства торговых площадей на сегодняшний день значительно снизилась, создав благоприятные условия для развития сетей не только в сфере fashion, но в других направлениях розничной торговли.

Спрос на редких высококвалифицированных специалистов по-прежнему велик.

Нельзя сказать, что на кадровом рынке ситуация достаточно оперативно стабилизировалась вслед за этим «оживлением». Дисбаланс на рынке труда в сторону «излишков» недостаточно квалифицированного и малокомпетентного административного персонала, искаженное представление о «нормальном» режиме работы и адекватной ему компенсации у самих участников этого рынка сменились неким «отрезвлением» работодателей и снизившимися зарплатными ожиданиями у работников. Спрос на редких высококвалифицированных специалистов, чьи достоинства подтверждены не только громкими именами в резюме, но, самое главное, конкретными результатами работы, по-прежнему велик.
Непосредственно в сегменте fashion retail в особом дефиците

  • специалисты по закупкам;
  • менеджеры по продукту;
  • бренд-менеджеры.

Это так называемая функциональная группа of product related positions («позиций, имеющих отношение к продукту», - англ.). Попасть в эту группу можно несколькими способами: имея образование дизайнера, технолога по текстилю и минимальный опыт работы в fashion; с операционных должностей (продажи, мерчендайзинг) в самой одежной рознице или с похожих позиций в других направлениях non-food ритейла. Последний путь - самый сложный и тернистый, ведь менеджмент продукта, процесс взаимодействия с поставщиком в сегменте fashion - очень специфичны и принципиально отличаются от других товарных категорий. Здесь требуются не только аналитические способности, навыки прогнозирования и коммуникативные навыки хорошего переговорщика. Необходимо отличное знание тенденций мира моды, теоретической базы fashion, чутье к предпочтениям потенциальной потребительской аудитории, даже знание истории моды. Коммерческий директор крупнейшей фэшн-группы России озвучил нам в описании актуальной вакансии поиска «Категорийный менеджер» такую ключевую компетенцию для данной должности, как «понимание красоты». На вопрос, должны ли остальные сотрудники компании обладать таким качеством, он ответил, что, безусловно, должны. «Даже бухгалтер?!» - «Желательно...» В каждой шутке есть доля шутки!

Кризис научил работодателей экономить на ФОТ сотрудников.

Похожий ажиотаж сейчас наблюдается в поиске и подборе качественных линейных кадров (продавцы-консультанты, менеджеры отделов, магазинов, филиалов). Самая большая сложность состоит в оценке кандидатов по личным качествам, поскольку прогнозировать качество работы, исходя из иных конкретных результатов работы даже на аналогичной должности, - крайне сложно. Ведь в одной компании сотрудник может работать, условно говоря, «хорошо», а в другой - совершенно непродуктивно. Работодателю и/или кадровому агентству приходится пользоваться комплексными методиками оценки таких специалистов, используя и проективное интервью, и стресс-интервью, и 360˚, и фенотипологический анализ.

Говоря конкретно, квалифицированные специалисты сегодня не только не снизили свои зарплатные ожидания, но и могут рассчитывать на небольшое улучшение условий труда при смене работы. Впрочем, как известно, бонусы за лояльность работники начинают получать не сразу, поэтому наиболее амбициозным кандидатам при подаче резюме, скажем, в упомянутые выше компании, следует поумерить пыл, так как кризис научил работодателей экономить на ФОТ сотрудников.

Хуже всех приходится в fashion retail, как водится, менеджерам по развитию сетей и менеджерам по маркетингу. Тем не менее, настоятельно не рекомендуется паниковать и «менять коней на переправе». Ведь, если чувствуешь свои силы именно в том деле, которым занимался в докризисный период, но, по разным причинам, остался не у дел, то не стоит пытаться выстроить карьеру заново. Хороший специалист всегда сможет отлично трудоустроиться, нужны лишь выдержка и оптимизм.

Что же касается молодых специалистов, то начинать стоит, как всегда, с позиции продавца-консультанта. Ведь это самый емкий, насыщенный и показательный труд в fashion retail. С этой должности, как отметил вышеупомянутый коммерческий директор, начинается ВСЁ.



 

 

Комментарии
Оформить подписку