Анна Мурзаева, руководитель компании md.consulting:

"Отечественные бизнесмены зачастую не осознают каких результатов они хотят получить от сотрудников своей компании, не понимают зачем им нужны те или иные специалисты. Персонал набирают не от реальной потребности в нем, а по иррациональным причинам: у конкурентов есть бренд-менеджер и у меня должен быть, или посоветовали друзья/знакомые нанять такого специалиста. А чем конкретно будет заниматься бренд-менеджер? Какие перед ним должны быть поставлены цели, задачи? По каким параметрам оценивается эффективность его работы? Зачастую эти вопросы работодатель не ставит перед собой. Но его можно понять: зачем это все надо, когда рынок растет на 20—30% в год без всяких оценок эффективности. Я была свидетелем, как генеральный директор при разработке корпоративного сайта компании ставил задачу перед дизайнером таким образом: "Сделай так, чтобы я сказал «Вау!»". С большой натяжкой эту задачу можно назвать "четкой и конкретной", после которой творческий работник ясно себе представляет, что именно от него требуется (если он, конечно, не ясновидящий). В итоге страдают люди, которые не понимают, что от них хотят, и их либо увольняют, либо они сами покидают компанию, либо проекты, которые они ведут, делаются месяцами безрезультатно".