Юлия Нехаева, руководитель подразделения Retail Staffing Solutions кадрового холдинга ANCOR:

– Fashion retail – один из наиболее развивающихся сегментов рынка retail в Санкт-Петербурге. Активно строятся торгово-развлекательные центры в разных районах города, а это большая площадка для развития сетевых магазинов. На рынок выходят новые для города и области игроки одежно-обувной розницы, которые нуждаются в квалифицированном персонале от продавцов-кассиров до руководителей розничных сетей. Наиболее востребованными сейчас являются управленческие кадры – администраторы торговых залов, директора магазинов. В связи с ростом монобрендовых магазинов все чаще появляется необходимость поиска таких специалистов, как управляющий группой магазинов, региональный управляющий. Безусловно, многие компании ориентированы на развитие, продвижение персонала и его ротацию изнутри. Однако на фоне роста рынка и бурного развития бизнеса, персонал внутри магазинов просто не успевает вырасти до необходимого уровня. В связи с этим очень часто наши клиенты обращаются к нам за помощью в поиске и подборе ценных кадров с аналогичным опытом работы.

В ближайшие 2–3 года будет продолжаться спрос на менеджеров, однако обострится проблема линейного персонала. Все чаще магазины сталкиваются с такой ситуацией: недовольный чем-либо продавец или кассир не боится написать заявление об увольнении и через день уже работать в магазине напротив – кандидаты чувствуют острую борьбу, дефицит «рабочих рук» на рынке и начинают диктовать свои условия. От этого, безусловно, страдает сервис, атмосфера в коллективах и общая эффективность работы магазинов.

Требования к уровню и профилю образования, стажу работы, а также знанию иностранных языков зависят, прежде всего, от должности, на которую претендует кандидат. Сегодня продавцу-консультанту, как и кассиру, не нужно иметь ни высшего образования, ни опыта работы, ни тем более свободного владения иностранным языком. Однако, если человек хочет расти и развиваться в компании либо претендует на позиции администратора или управляющего магазином, он должен как минимум иметь или получать высшее образование (профиль не имеет значения), а также обладать опытом управления персонала и знать специфику работы в магазине: особенности заказа продукции, мерчендайзинга, критерии и методы повышения эффективности работы магазина. Идеальное начало карьеры в fashion retail – должность продавца-консультанта или администратораЕсли говорить о кандидате, претендующем на должность регионального управляющего, который занимается развитием компании, открывает новые магазины, взаимодействует с партнерами-иностранцами, то ко всему ранее перечисленному добавляются требования по опыту открытий магазинов и управлению ими, а также свободное владение английским языком. И здесь нужен именно комплекс компетенций, знаний и навыков. К этому всему прибавьте набор личностных качеств, который всем известен (клиентоориентированность, коммуникабельность, харизматичность, лидерские и организаторские качества, умение прогнозировать, активность и инициативность) и получите идеального кандидата на управленческую позицию в fashion retail.

Идеальное начало карьеры в fashion retail – должность продавца-консультанта или администратора (если у человека уже был опыт управления персоналом). Если есть необходимый набор личностных качеств, потенциал к росту, как правило, достаточно полугода работы, чтобы получить продвижение. Вообще пройти цепочку продавец – администратор – управляющий магазина – управляющий группой магазинов при нынешних тенденциях развития одежной розницы можно достаточно быстро. Главное – выбрать развивающуюся компанию, продемонстрировать упорство, трудолюбие, ответственность. В общем, перспектива есть!

Екатерина Раннева, консультант кадрового агентства «ВИЗАВИ Консалт»: – Fashion retail демонстрирует сегодня, пожалуй, один из самых быстрых темпов роста среди всех сегментов розничной торговли. А в развивающихся областях острее других чувствуется недостаток квалифицированных кадров. Однозначно можно сказать, что на сегодняшнем рынке модной одежды царит острая конкуренция брендов. Отличительные особенности его маркетинговой стратегии – это факторы инновационности и креативности, именно поэтому востребованы продакт- и бренд-менеджеры, специалисты по ассортиментной линейке, маркетологи-аналитики. Что на сегодняшнем рынке модной одежды царит острая конкуренция брендов При этом создать один магазин по продаже модной одеждой способна практически любая компания, а вот формирование целой сети уже требует определенного системного подхода. Поэтому сейчас любой игрок на этом рынке нуждается в специалистах, которые стандартизируют и описывают бизнес-процессы, занимаются их оптимизацией. Одним из безусловных ключевых факторов успеха в сфере торговли модной одеждой сегодня является технология визуального мерчендайзинга, причем в этом направлении тоже ощущается острая нехватка кадров. Еще один определяющий фактор успеха – выбор правильного месторасположения торговой точки. Специалисты, занимающиеся развитием сетей с точки зрения поиска объектов недвижимости, тоже, безусловно, очень востребованы работодателями. Для современного сетевого оператора рынка fashion retail также важна кадровая политика в отношении продавцов-консультантов и менеджеров торгового зала, поэтому существует острая потребность в профессиональных тренинг-менеджерах. Любовь Болбина, консультант кадрового агентства «ВИЗАВИ Консалт»: – В fashion retail, как и в остальных сферах, самым важным для компании является поиск квалифицированного персонала: продакт-менеджеров, менеджеров по закупкам, определяющих ассортиментную и ценовую политику магазинов. Также это могут быть смежные специальности, напрямую связанные с товарами: закупщики, логисты, маркетологи, визуальные мерчендайзеры, на местах продаж – консультанты. В fashion retail, как и в остальных сферах, самым важным для компании является поиск квалифицированного персонала Я предлагаю разграничить два вида ритейла: монобрендовый (магазины, представляющие продукцию одного производителя, торговой марки); мультибрендовые (магазины компаний дистрибьюторов, их становится все меньше в Москве, но пока еще достаточно много в регионах). В первом случае будут востребованы логисты (управляющие товарным запасом), маркетологи, консультанты, мерчендайзеры. Во втором – специалисты, определяющие закупочную политику: когда, по какой цене, у кого, а главное, что следует купить. Собирательный образ кандидата складывается, прежде всего, из профессиональных умений и навыков, а также личностных качеств. Поскольку для каждой позиции свои требования, то заострю внимание на важных для всех качествах: высокая компетенция, релеватнтый опыт работы, нацеленность на профессиональное развитие, способность принимать решения, брать на себя ответственность, умение выстраивать коммуникации. Мария Дудоладова, специалист по поиску и подбору персонала холдинга «Империя кадров»: – На данный момент на рынке fashion retail востребованы HR-директора, ИТ-директора, директора по логистике, главные бухгалтеры, юрисконсульты, бренд-менеджеры, продакт-менеджеры, продавцы. Рассматривая ситуацию на данном рынке в целом, уже сейчас можно говорить о большой текучке линейного персонала. Предположительно, эта проблема с каждым годом будет все больше усугубляться. А именно из-за сокращения срока работы временного персонала в компаниях ухудшится качество обслуживания. Уже сейчас можно говорить о большой текучке линейного персонала Если говорить о высшем образовании для специалистов рынка fashion retail, то чаще всего работодатель не требует какого-либо узкопрофильного образования. Наиболее привлекательными кандидатами являются специалисты с опытом работы в fashion-индустрии от 1 до 3 лет. Иностранный язык необходим, если компания имеет дело с западными инвесторами или консультантами по бизнесу. Кандидаты в отделы маркетинга и управления закупками должны свободно владеть языком. Если говорить обобщенно, то кандидат должен иметь высшее образование, опыт работы от 1 до 3 лет в fashion-сегменте, обладать знанием минимум одного иностранного языка на среднем или высоком уровне и, безусловно, ему необходимо быть в курсе специфики рынка, что подразумевает наличие опыта. Лучше всего начинать карьеру в fashion retail еще будучи студентом последних курсов. Хорошим стартом будет именно должность продавца-консультанта в магазинах, специализирующихся на продаже одежды. При хорошем исполнении своих обязанностей возможности карьерного роста реализуются. Также кандидат должен быть заинтересован в развитии своей карьеры именно в этом сегменте. Большим плюсом для соискателя при приеме на работу будет не только знание последних тенденций в мире моды, но и лучших игроков.