Тот, кто задает вопрос, глупец в течение пяти минут,

тот, кто, его не задает, глупец всю жизнь.

Китайская пословица

«Какие у Вас есть вопросы?» – этот вопрос вполне может прозвучать не в финале, а в самом начале интервью. Не растеряться в подобной ситуации соискателю поможет предварительная подготовка. Предлагаем список вопросов, которые претенденту на должность помощника руководителя важно задать работодателю в ходе предстоящих собеседований, чтобы потом «не было мучительно больно».

О содержании работы и организационной структуре

• Что будет входить в мои должностные обязанности?

«Первое, что выясняет серьезный кандидат, – это круг предстоящих обязанностей, – говорит старший специалист отдела подбора персонала Консультационного кадрового центра „Тамань“ (г. Краснодар) Александр Сорочинский. – В разных организациях одна и та же должность может подразумевать выполнение совершенно разного функционала, поэтому настоящий специалист обязательно поинтересуется спецификой работы на новом предприятии, задачами, которые ему придется решать, и критериями их успешного выполнения». В некоторых российских компаниях помощником руководителя для весомости именуют секретаря в приемнойНе секрет, что в некоторых российских компаниях помощником руководителя для весомости именуют секретаря в приемной. В этом случае претендент на должность персонального ассистента рискует получить совершенно не ту работу, на которую рассчитывает. Есть еще вариант, когда при тех же условиях на персонального ассистента возлагаются обязанности по организации планерных совещаний, презентаций и служебных поездок, и надо исключительно по телефону обеспечить качественную подготовку этих мероприятий.

• Какой стиль руководства принят в организации?

Эта информация поможет соискателю внутренне оценить, придется ли он «ко двору», сможет ли сработаться с новым начальником, подойдут ли они с руководителем друг другу психологически? Можно поставить вопрос иначе: Как вы считаете, какой человек на месте помощника руководителя был бы наиболее эффективным? Отвечая на этот вопрос, работодатель нарисует портрет идеального, с его точки зрения, персонального ассистента, соискателю останется только сделать для себя правильные выводы. Первый вопрос лучше всего задавать директору по персоналу компании, а второй будет вполне уместен на собеседовании с генеральным директором.

• Какова структура секретариата компании?

Этот вопрос важен для осознания своего места в структуре секретариата компании. Кроме того, ответ на него позволит получить соискателю представление об имеющихся перспективах карьерного роста внутри подразделения (например, от помощника руководителя до руководителя секретариата компании/заведующего канцелярией).

Какова причина открытия данной вакансии?

Конечно, нет 100 %-ной гарантии, что ответ, который кандидат получит на этот вопрос, не будет банальным – однако важна сама реакция на него. Некоторые работодатели сами начинают разговор с обозначения причин, по которым место персонального ассистента стало вакантным. В таком случае допустимо поинтересоваться лучшими качествами предшественника – по ответу можно будет понять, что руководитель больше всего ценит в своем помощнике.

Об условиях и возможностях работы

• Какие в компании имеются возможности для повышения квалификации?

Работодатель ценит в сотрудниках стремление к повышению своего профессионального уровня, особенно, если это является внутренним мотивом работника. В стабильных компаниях это только приветствуется и всячески поощряется. Для кандидата на должность персонального ассистента очень важна возможность посещения курсов иностранного языка. Неплохо, если в компании есть подписка на профессиональные журналы («Секретарское дело», «Справочник секретаря и офис-менеджера» и др.).

Известно, что должность помощника руководителя является топовой в структуре секретариата и часто не предусматривает карьерного роста, поэтому соискатель, задумывающийся о дальнейшей переориентации, может попробовать выяснить, практикуется ли в компании ротация кадров, существует ли в отдаленной перспективе возможность перехода на другую позицию и что для этого необходимо.

О внутренней дисциплине и корпоративной культуре

• Каким будет режим работы?

Стоит поинтересоваться, нормированным или ненормированным будет рабочий день, придется ли выходить на работу в выходные и праздничные дни, как часто необходимо ездить в командировки и т. п.

• Каковы особенности корпоративной культуры?

В какой-то мере этот вопрос является аналогом вопроса «Расскажите о себе», который часто задают соискателю на собеседовании, с той лишь разницей, что «о себе», т. е. о компании, на этот раз будет рассказывать представитель работодателя. Обычно HR-менеджеры охотно говорят о достижениях и традициях родного предприятия, о том, как оно заботится о своих сотрудниках (иногда это избавляет кандидата от необходимости задавать вопрос о социальном пакете, льготах и компенсациях). Именно из рассказа рекрутера соискатель может узнать о многих весьма важных моментах, например о том, что в компании категорически запрещено курить, а раз в месяц сотрудники обязаны играть в корпоративный волейбол/баскетбол/бильярд/боулинг, и соотнести это с собственными принципами и приоритетами.

О порядке оформления на работу

• Каковы условия принятия на работу?

Оформление трудовых отношений – вопрос отнюдь не праздный, поэтому соискателю следует обязательно поинтересоваться, как он будет оформлен на новую работу – по трудовому договору или по соглашению.

• Когда необходимо приступить к работе?

Особенно важен этот вопрос для соискателей, еще не прекративших трудовые отношения с другим работодателем или желающих взять тайм-аут, прежде чем выходить на новое место работы.

• Какова длительность испытательного срока?

Испытательный срок может длиться не более трех месяцев.

О системе мотивации (оплата труда, социальные гарантии, льготы и привилегии)

• Вопрос о зарплате разумно оставить на конец разговора – работодатель должен оценить все преимущества, которые он получит в случае приема кандидата на работу, да и у соискателя останется возможность по ходу беседы «сыграть на понижение или повышение».Вопрос о зарплате разумно оставить на конец разговора В любом случае, прежде чем принять окончательное решение о трудоустройстве, следует прояснить «денежный» вопрос – размер, порядок и способ выплаты зарплаты; если денежное вознаграждение состоит из нескольких частей, например, зарплаты и премии или персональной надбавки, уточните, по какому принципу они начисляются; практикуются ли штрафы и за какие провинности. Также нелишним было бы узнать, полностью ли соблюдаются в фирме нормы трудового права – можно ли рассчитывать на получение законного отпуска, оплату больничного и т. п.
• Существуют ли способы нематериальной мотивации сотрудников (дополнительные льготы/привилегии)?

В последнее время компании часто заявляют о предоставлении соцпакета, однако некоторые фирмы подразумевают под ним соблюдение трудового кодекса и ничего более. Поэтому имеет смысл поинтересоваться, что в него входит – оплата мобильной связи, бензина и автосервиса для личного автомобиля, бесплатные обеды, медстраховка или/и что-то другое? Для помощника руководителя на многих предприятиях также предусмотрены определенные преференции – возможность пользоваться служебным автомобилем, дополнительные выходные дни после командировок или во время отсутствия руководителя и прочее.

• Каким будет размер зарплаты на время испытательного срока?

Зарплата на время испытательного срока не может быть меньше основной более чем на 20 %, а все условия, связанные с зарплатой, должны быть отражены в трудовом договоре.

Важно помнить

Вопросы, приведенные в 4 и 5 разделах, соискателю лучше всего задавать, только после того, как в явном или неявном виде ему сделают предложение о работе. «Подробно расспрашивать о размерах премий, льгот и компенсаций, – подчеркивает Александр Сорочинский, – допустимо тогда, когда предложение о работе кандидат уже получил или когда ему ничего не рассказали об условиях работы и системе мотивации сотрудников, принятой в компании. Если претендент будет интересоваться преимущественно материальными и нематериальными выгодами, то работодатель может решить, что соискателя в первую очередь заботит желание найти „теплое местечко“, а ведь должность персонального ассистента меньше всего напоминает „тихую гавань“».

Если на собеседовании вопрос об оплате труда работодатель не затронул, и соискателю приходится брать инициативу в свои руки, он может заметить: «Похоже, мы все обсудили, не говорили только о системе мотивации и компенсационном пакете для сотрудника, занимающего должность персонального ассистента». Подобный вопрос психологически выгодно задавать именно таким образом, без претензий и нажима.

Завершая собеседование, стоит уточнить, как и когда можно узнать о результатах интервью, а также не забудьте об обычных правилах вежливости – обязательно поблагодарите собеседника за уделенное время и предоставленную информацию.

Статьи по теме:

«Помощник руководителя»

«Как составить резюме помощника руководителя?»

«„Генеральная“ примерка»