Цель

Менеджеры по работе с ключевыми клиентами (см. справку о профессии) нужны и в банках, и в кадровых агентствах, и в торговых компаниях, и на производственных предприятиях самых разных отраслей, поэтому желательно в резюме сразу указать свою специализацию. Допустим, вы хотели бы работать в сфере продажи наружной рекламы. В таком случае в подрубрике «Сфера деятельности» графы «Цель» напишите: рекламное агентство или производственная компания. Требуется в самом начале сузить круг вакансий: пусть предложений от потенциальных работодателей вам будет поступать меньше, но зато каждое из них будет вам интересно.

Хотя зарплата менеджера по работе с ключевыми клиентами редко представляет собой фиксированный оклад, в графе «Желаемый уровень дохода» лучше указать конкретную цифру. Это требуется для того, чтобы исключить поступление предложений от компаний, которые не смогут удовлетворить ваши финансовые запросы.

Образование

В этой графе вам необходимо указать основное образование, желательно имеющее непосредственное отношение к сфере вашей деятельности, и специальные курсы. Допустим, если вы претендуете на позицию Key Account Manager (КАМ) в рекламном агентстве, то плюсом вам будет наличие диплома специалиста по рекламе и PR. Если вы претендуете на позицию Key Account Manager (КАМ) в рекламном агентстве, то плюсом вам будет наличие диплома специалиста по рекламе и PRКак основное, так и дополнительное образование по специальностям «психология» и «маркетинг» котируется вне зависимости от того, в какой сфере вы ищете работу. Стоит также указать прохождение таких программ, как «Техники ведения переговоров» или «Техники продаж».

Опыт работы

Будьте точны и лаконичны. Обязательно указывайте специализацию компаний, в которых вы работали: не просто «торговая компания», а «компания – продавец медицинского оборудования». Также лучше уточняйте их масштаб, т. е. сколько в них сотрудников. Далее стоит указывать, с какими именно товарами или услугами вы имели дело.

Нежелательно говорить общими фразами, например «работал с крупными дистрибьюторами», лучше указывать конкретные названия компаний.

Начинайте фразы с таких слов, как «составил», «разработал», «сделал», «заключил» и т. д. Если вы ранее руководили людьми – укажите количество подчиненных. Если решите указать причины смены мест работ, лучше не пишите «низкий уровень оплаты труда» или «финансовая неудовлетворенность», ведь размер дохода КАМ напрямую зависит от его умения продавать и договариваться с клиентами.

Достижения

Если вы многого добились на предыдущем месте работы, можете вынести эти сведения отдельной строкой в резюме, сразу после графы «Опыт работы». Другой вариант – включить эти данные в трудовую биографию. Например: март 2005 – апрель 2008, ООО «Ромашка», рекламное агентство полного цикла. Должность: менеджер по работе с ключевыми клиентами. Обязанности: прямые и телефонные продажи продуктов и услуг. Достижения: увеличил объемы продаж рекламы по каждому из клиентов на 40%.

Стоит избегать общих фраз: «достиг высоких показателей в продажах», «установил прочные взаимоотношения с клиентами» – они все равно не сообщат никакой полезной информации потенциальным работодателям. Даже наоборот, могут навести на мысль, что никаких конкретных результатов вы не сумели достигнуть на предыдущих местах работы. Достижения лучше измерять количественными показателями – указывать конкретные цифры, например «за три месяца увеличил объем продаж на 30%», «принес компании прибыль в размере 50 млн рублей».

Навыки

В этой графе вам необходимо перечислить наиболее распространенные навыки, на которые обычно обращают внимание работодатели. Если вы пока не собираетесь заниматься адресной рассылкой своего резюме, а хотите просто разместить его в Интернете, то это отличный шанс оптимизировать свое CV под поисковые запросы, включив в этот пункт резюме такие ключевые слова, как «клиентская база», «продажи», «коммерческое предложение». К примеру, «создание клиентской базы с нуля», «увеличение уровня продаж», «формирование коммерческих предложений».

Если у вас уже есть своя клиентская база, то этот факт тоже следует указать в резюме. Очевидно, что вы работали в каком-то определенном направлении, целенаправленно строя отношения с предприятиями той или иной специализации. Поэтому уточните это, к примеру «наличие собственной клиентской базы – банки и строительные компании».

Не забывайте и о таких ключевых навыках, как умение проводить презентации и переговоры, заключать договорЫ (не договорА), контролировать процесс и сроки предоставления товара или услуги.

К разряду обязательных навыков для КАМ относятся умение работать в программах создания презентаций и составления баз данных. Знание английского языка в последнее время также становится одним из условий для принятия на работу в крупные компании, которые в большинстве случаев работают с зарубежными партнерами и клиентами.

Личные качества

Поскольку менеджеру по работе с ключевыми клиентами приходится много общаться с самыми разными людьми, то основными качествами для него будут коммуникабельность, терпимость, дружелюбие. К стандартному набору относятся также оптимизм и чувство юмора, ответственность, инициативность, целеустремленность, стрессоустойчивость.

Дополнительная информация

В этом пункте стоит упомянуть об имеющихся у вас рекомендательных письмах, готовности к командировкам, а также указать любую другую информацию, которую вы сочтете существенной для работодателя. Если вы пишете о хобби, то лучше ограничиться сведениями об увлечениях, характеризующих вас как человека с активной жизненной позицией, которой должен обладать каждый менеджер по работе с ключевыми клиентами.

Статьи по теме:

«Менеджер по работе с ключевыми клиентами»

«Как составить резюме специалиста в области продаж»