Обзор рынка труда в 2007 году, проведенный Исследовательским центром компании «HeadHunter», показывает, что времена острого дефицита менеджеров по управлению персоналом прошли: кандидатов больше, нежели открытых вакансий. Так, в рейтинге самых популярных у соискателей профессий HR-менеджер занимает 13-е место. Это в какой-то степени объясняет высокий уровень требований работодателей к потенциальным сотрудникам. Причем, если 2–3 года назад наиболее востребованы были HR-генералисты, которые занимаются и рекрутментом, и кадровым делопроизводством, и обучением персонала, то теперь большинство компаний заинтересованы в профессионалах, имеющих узкоспециальные знания. В зависимости от специализации от кандидата ждут тех или иных компетенций, поэтому интервью по компетенциям, пожалуй, наиболее распространенный вид собеседования с претендентами на позицию HR-менеджера.

Основные правила поведения на собеседовании для претендентов на должность менеджера по персоналу мало чем отличаются от таковых для других кандидатов, однако здесь есть свои особенности, связанные со спецификой профессии и со специализацией специалиста.

Рекрутмент

Менеджер по подбору персонала занимается поиском и оценкой кандидатов на вакансии, открытые в компании. Работодатель приветствует у претендентов на данную позицию наличие релевантного опыта работы.

«Неоспоримое преимущество для соискателя в этом случае – опыт работы в кадровом агентстве», – говорит управляющий директор Private Consulting Group Лариса Лутовина. По мнению эксперта, кандидату придется столкнуться со следующими вопросами:

• Сколько позиций вы закрывали за месяц?
• Какие техники проведения интервью используете в работе?
• Чем отличаются технологии подбора специалистов среднего звена и топ-менеджеров?

От вас будут требоваться знание и умение применять на практике технологии подбора специалистов разного уровня, владение методиками проведения интервью и оценки кандидатов.

Поэтому будьте готовы к тому, что на собеседовании вас попросят рассказать, какими методами подбора вы владеете, с какими категориями персонала работали, велика ли была текучесть кадров в организации, где вы трудились, использовали ли вы при подборе сотрудников тесты и если да, то какие и почему именно эти и так далее.

Начальник отдела найма, оценки и развития персонала ОАО «МТС» Юлия Попова считает, что кандидату на позицию рекрутера могут быть заданы следующие вопросы:

• Сколько вакансий Вы ведете одновременно?
• В течение какого времени обычно закрываете вакансию?
• Какой процент набранных сотрудников успешно проходят испытательный срок?
• Как оценивались результаты Вашей работы?
• Какие технологии поиска Вы используете в работе? Какие виды интервью проводите?
• В чем разница между executive search и headhunting?

Также эксперт добавляет, что если у соискателя есть опыт подбора персонала на позиции разного уровня сразу в нескольких направлениях: маркетинге, финансах, технике и ИТ, то это будет ему дополнительным плюсом.

Психолог-консультант Центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии», специалист в области карьерного консультирования Анна Мухина считает, что большое значение будет иметь наличие связей с кадровыми агентствами и опыта работы с вакансиями аналогичного типа. Для работы с линейными вакансиями – опыт массового привлечения персонала, для подбора топов – знакомство с методами прямого поиска, executive search.

Будьте готовы к тому, что вам предложат провести «показательное» мини-собеседование. Еще один способ оценить компетенции в рекрутменте – предоставить кандидату результаты тестирования какого-либо специалиста и попросить дать рекомендации по данному соискателю.

«Конечно, сейчас достаточно литературы на тему подбора персонала, – говорит Юлия Попова. – Однако, если соискатель может только цитировать книги, так как опыта у него нет, то это станет понятно сразу».

Для успешной работы внутреннему рекрутеру необходимы такие качества, как активная жизненная позиция, аналитический склад ума, коммуникабельность, умение устанавливать контакт с любым человеком. Будьте готовы продемонстрировать потенциальному работодателю наличие у вас этих качеств.

Обучение и развитие персонала (Training & Development)

Менеджеры по обучению и развитию персонала выявляют потребности персонала в обучении и организуют процесс получения знаний. К представителям данной специализации также относятся корпоративные тренеры.

Требуемые от кандидата навыки:

• организации системы обучения с привлечением внешних провайдеров тренинговых услуг и специалистов внутри компании;
• самостоятельной разработки тренинговых продуктов;
• оценки эффективности обучения и работы с обратной связью;
• преимуществом кандидата на позицию Training Manager будет знакомство с технологиями ассессмента.

«Специалист по обучению и развитию должен продемонстрировать на собеседовании два важных качества, – отмечает старший консультант департамента HR хедхантинговой компании Cornerstone Ольга Литвинова. – Во-первых, это знание современных методов (в том числе западных) в своей области: talent management, формирование кадрового резерва и так далее. Даже если кандидат не имел возможности применить их на практике на своем прежнем месте работы, он все равно должен знать их хотя бы на теоретическом уровне. Во-вторых, это знание терминологии. Очень хорошо, если соискатель сможет продемонстрировать владение такими терминами, как Hi-Po (High Potential), e-learning (дистанционное обучение)».

Возможные вопросы на собеседовании:

1. Как вы добиваетесь максимального внимания от группы и активной обратной связи?
2. По каким критериям будете выбирать тренинговую компанию для организации внешнего обучения?
3. Как будете оценивать эффективность проведенного тренинга?

Очень эффективным для подбора специалистов на эту позицию является кейс-метод. Мини-кейс, например, может быть таким:

В вашей организации есть отдел московских продаж, насчитывающий 15 сотрудников, и два отдела продаж в филиалах – 10 сотрудников в Екатеринбурге и 17 в Краснодаре. Необходимо выбрать и провести цикл тренингов по продажам с привлечением внешних подрядчиков (тренинговых организаций). В каком городе наиболее эффективно провести тренинг? Почему? По каким критериям будете выбирать тренинговую компанию? Какие сложности могут возникнуть с организацией тренингов?

В ряде компаний данный специалист должен владеть навыками самостоятельного проведения бизнес-тренингов, иметь в наличии готовые, «обкатанные» программы. Если это будет одной из ваших обязанностей, вас могут попросить провести краткую презентацию тренинга.

По мнению большинства работодателей, кандидату на позицию менеджера по обучению и развитию персонала нужны такие качества, как быстрая обучаемость, эмоциональная устойчивость, коммуникабельность и, что немаловажно, умение слушать собеседника.

Кадровое делопроизводство

В обязанности специалиста по кадровому делопроизводству входит ведение трудовых книжек сотрудников, оформление приказов о зачислении в штат, увольнении, а также работа с другой кадровой документацией. Основные требования к HR-администраторам – отличное знание Трудового кодекса и других нормативных актов, регулирующих отношения организации и работника, умение применять эти знания на практике; опыт работы с кадровой документацией, написания регламентов, положений, должностных инструкций. В ряде случаев будет необходимо знание программы 1С. Вопросы на собеседовании будут касаться, например, таких тем:

1. Каковы особенности привлечения к работе подростков?
2. Каковы обязанности работодателя при сокращении штата?
3. Как оформляется прием на работу генерального директора?

Скорее всего, эти знания у вас будут проверять с помощью профессионального тестирования. Образцы тестов можно найти в Интернете. Не поленитесь потратить время и потренироваться. «Многие соискатели не могут внятно ответить на самый простой вопрос: "Какие документы вы обязаны взять у соискателя при приеме на работу?"», – сетует Лариса Лутовина.

«Часто на собеседовании кандидатам предлагаются конкретные кейсы, которые надо решить. Например, перечислить все возможные способы неконфликтного расставания с нежелательным сотрудником, – добавляет Ольга Литвинова. – Огромным плюсом будет опыт успешного прохождения трудовых инспекций. А "высшим пилотажем" для такого эйчара можно считать опыт подготовки информации для судебных дел, которые впоследствии были выиграны. Также преимуществом можно считать навыки работы с информационными системами (SAP и другими)».

Важными качествами для данного специалиста являются внимание, усидчивость, аккуратность. Часто для их проверки также используют тесты, причем обращают внимание на почерк кандидата, а также другие особенности заполнения анкеты.

Система льгот и компенсаций (Compensations & Benefits)

Comp&ben-менеджеры занимаются созданием системы компенсаций сотрудников, внедрением системы грейдов, разработкой схем мотивации. Данная позиция находится на стыке финансов, аналитики и управления персоналом. Чаще всего кандидаты имеют финансово-экономическое образование и опыт работы в бухгалтерии на участке расчета заработных плат или «вырастают» из HR-администраторов.

Для специалиста по компенсациям и льготам важным навыком является знание современных систем грейдирования (например Hay Group). Ценится как опыт работы с ними, так и участие в их внедрении в компанию. «Важны основательные знания обеих составляющих профессии: и компенсаций, и монетарных и немонетарных льгот», – подчеркивает Ольга Литвинова.

Будьте готовы на собеседовании продемонстрировать познания относительно того, сколько «стоит» один и тот же специалист в столице и в регионах. Также вам могут предложить кейс на обоснование нематериального поощрения двух-трех сотрудников, например решить, кому из них предоставить кредит.

Для успешной работы менеджеру по компенсациям необходимы такие качества, как внимание к деталям, скрупулезность и усидчивость. По мнению работодателей, данный специалист также должен уметь находить контакт и эффективно взаимодействовать со всеми сотрудниками организации с целью получения наиболее результативной обратной связи.

Полезно знать всем

Для всех перечисленных выше специальностей существенным плюсом считается знание иностранного языка.

Самый частый «прокол» кандидатов, о котором все знают, но продолжают делать – это выражение негативного отношения к предыдущим работодателям и коллегам. Если соискатель утверждает, что на прежнем месте работы его недооценивали, не понимали, то о нем начинают думать как о человеке конфликтном, не умеющем работать в команде.

Еще один важный момент – это объяснение причин смены работы. Например, смена руководства, изменение стратегии организации, реструктуризация компании, повлекшая за собой сокращение штата, переезд в другой офис. Существенной причиной считается значительное расширение функционала сотрудника по сравнению с оговоренным при приеме на работу при сохранение оклада на том же уровне.

Особенность собеседований для специалистов в области HR-менеджмента – они сразу попадают на встречу с будущим коллегой или руководителем. Еще большую важность приобретает в данной ситуации установление контакта с интервьюером, умение правильно подать себя. Наиболее распространенная ошибка – неосознанно кандидаты на позицию HR-менеджера сами начинают «вести собеседование» или теряют «бдительность» и переходят на дружеский, неформальный тон беседы с интервьюером, обсуждая общие профессиональные проблемы.

В целом можно сказать, что успех на собеседовании вам обеспечит понимание потребностей организации, в которую вы хотите устроиться, знание специфики бизнеса и умение соотнести все это со своими профессиональными компетенциями.

Статьи по теме: