«Как странно это ни звучит, но HR-менеджеры разного уровня достаточно часто обращаются за консультацией в наш Центр, – говорит психолог-консультант Центра тестирования и развития "Гуманитарные технологии", специалист в области карьерного консультирования Анна Мухина. – Причем они составляют примерно половину клиентов. Их самые распространенные вопросы: "Почему нет откликов на резюме?" и "Почему не поступают предложения после собеседований?". Как правило, выясняется, что люди, постоянно связанные с подбором и оценкой кандидатов на вакансии, совершенно не готовы оказаться "по другую сторону баррикад". Они не уделяют достаточного внимания описанию своего опыта работы, не придают значения полученным знаниям и достигнутым успехам. Типичная реакция: "Зачем об этом писать, это же и так ясно?". А между тем, к составлению резюме эйчарам надо относиться даже с большим вниманием, чем специалистам других профессий, поскольку их неграмотное CV будет воспринято как показатель отсутствия должного уровня профессионализма».

В целом резюме HR-менеджера должно подчиняться общим правилам – соответствовать требованиям вакансии, быть четко структурированным и легко читаемым, содержать детальное описание предыдущего опыта работы и подчеркивать достигнутые на профессиональном поприще успехи.

«Шапка» резюме

В первом блоке резюме вы должны указать личную информацию: ФИО, дату рождения, домашний адрес, контактные телефоны и электронный адрес, причем можно выделить наиболее предпочтительный способ связи. Если вам удобнее, чтобы рекрутер общался с вами по домашнему телефону, желательно указать в скобках время (например, «звонить строго после 20.00»).

Если у вас есть своя страничка в Интернете, содержание которой имеет отношение к вашей профессиональной деятельности, и вы готовы продемонстрировать ее потенциальным работодателям, укажите ее адрес.

Структура резюме

Классическое резюме включает в себя четыре основных раздела: цель, образование, профессиональный опыт и раздел дополнительной информации. В дополнение к этим четырем блокам можно добавить пятый – «Рекомендации», где вы можете указать имена 2–3 человек, готовых дать вам характеристику.

1. Цель.

Этот раздел является одним из самых важных в резюме, на него работодатели обращают внимание в первую очередь. Поэтому к формулировке желаемой позиции требуется подойти очень ответственно – она должна быть предельно четкой и ясной и совпадать с названием вакансии, на которую вы претендуете.

Возьмем, к примеру, резюме кандидата, который в данной графе указал «HR-специалист». С одной стороны, сфера деятельности определена, но с другой – название желаемой позиции представляет собой слишком широкое понятие. HR-специалист может заниматься как делопроизводством и администрированием кадров, так и разработкой и внедрением различных обучающих программ и тренингов. Обязанности HR-специалиста могут ограничиваться только подбором персонала или же включать в себя ответственность за повышение уровня мотивации сотрудников, формирование корпоративной культуры компании. Соответственно, в зависимости от функциональных обязанностей от HR-специалиста требуются разные навыки и знания. Таким образом, в интересах кандидата «сузить» название желаемой позиции, уточнив свою специализацию, чтобы ограничить круг не интересующих его предложений.

2. Образование.

Прошли те времена, когда считалось, что специального образования для работы в «кадрах» не требуется. Сегодня для успешного построения карьеры в области управления персоналом необходимо наличие профильного диплома.

«Среди российских вузов я бы отметила МГУ им. М. В. Ломоносова, ГУУ, ГУ-ВШЭ и Российскую академию государственной службы, – говорит консультант департамента HR хедхантинговой компании Cornerstone Екатерина Черемных. – Образование, получаемое в этих учебных заведениях по специальности "управление персоналом", очень хорошего качества и высоко котируется на рынке».

Анна Мухина дополняет список вышеперечисленных учебных заведений РЭА им. Г. В. Плеханова и добавляет, что для получения более глубоких профессиональных знаний в рамках отдельных специализаций, например, подбор и оценка персонала, ассессмент, системы мотивации, кадровое администрирование, HR-менеджеру просто необходимо пройти дополнительное обучение.

Также следует указать наличие сертификатов, отметить пройденные курсы и тренинги. «Кроме подтверждения соответствующей квалификации, они показывают мотивированность соискателя на профессиональный рост и развитие», – считает Анна Мухина. Однако не стоит «перегружать» резюме перечислением абсолютно всех посещенных семинаров, тренингов и конференций. Оптимальный вариант – выбрать только те из них, которые имеют непосредственное отношение к позиции, на которую вы претендуете.

3. Профессиональный опыт.

В этом разделе вам следует указать все места работы в обратном хронологическом порядке, начиная с нынешнего или последнего места работы. Если название компании не очень известно на рынке, в скобках можно уточнить, чем конкретно она занимается. По мнению экспертов кадрового рынка, наличие опыта в соответствующей сфере бизнеса является дополнительным конкурентным преимуществом кандидата. «Это говорит о знании особенностей данной отрасли, понимании требований, предъявляемых к специалистам, наличии отработанных схем и решений, а также необходимых связей в профессиональном сообществе», – подчеркивает Анна Мухина.

Необходимо дать информацию о местах работы, где вы трудились последние 5–7 лет, с указанием должностей, числа подчиненных, описанием функций, обязанностей и своих профессиональных достижений. Не стоит писать: «обязанности – соответствующие занимаемой должности» или «обязанности – согласно должностной инструкции», поскольку иногда на имеющих одинаковое название позициях сотрудники выполняют разный функционал. Указывайте все должности, которые занимали, работая в одной компании, поскольку это наглядный показатель вашего карьерного роста.

Не забудьте рассказать об успешном опыте работы над проектами, пусть краткосрочными и которые вы выполняли, не будучи зачисленным в штат компании. Но при условии, конечно, что вы можете подтвердить свое личное участие в проекте.

Ваши достижения – это основной козырь. Обязательно опишите то, чего вы достигли на предыдущих местах работы.

Управляющий партнер консалтинговой группы ИМИКОР Нина Карелина отмечает, что желательно указать как можно больше профессиональных достижений, причем, чем конкретнее, тем лучше. Например, количество закрытых позиций с указанием топовые или линейные они были. Достижения должны показывать, что вы человек дела, а не процесса. Поэтому лучше описывать их как результаты: «организовал работу отдела персонала с нуля», «разработал систему мотивации», «провел семинары/тренинги/конференции», «закрыл позиции руководителей таких-то отделов/департаментов компании», «досрочно завершил массовый набор сотрудников по таким-то направлениям».

Немаловажное значение имеет предыдущий опыт работы в организациях, схожих по масштабу с потенциальным работодателем. «Не всегда бывший сотрудник небольшой российской компании сможет работать в крупной западной, поскольку бизнес-процессы в них построены по-разному, – говорит Нина Карелина. – Так, в российских организациях эйчары привыкли на себя все "взваливать", то есть выполнять очень широкий функционал. А HR-менеджер с опытом работы в международных корпорациях будет рассчитывать на четкую структуру департамента по персоналу и свое конкретное место в ней, а также на возможность пользоваться определенными "благами компании". Тогда как в российских компаниях, как правило, бюджет закладывается на перспективу и часто не предусматривает отклонений».

Поэтому, если вы имеете опыт работы в небольших компаниях, а претендуете на вакансию крупной международной корпорации, уделите особое внимание структуре описания обязанностей. «Часто из CV следует, что соискатель вроде бы делал многое, но не понятно, в чем именно состояла его ключевая экспертиза», – говорит директор по персоналу кадрового холдинга АНКОР Евгения Толкачева. С ней соглашается управляющий партнер компании MarksMan Инна Суматохина: «Специалистам, у которых нет опыта работы в крупных компаниях, в резюме следует сделать акцент на том направлении, которое бы они хотели развивать дальше, а также на личных качествах, необходимых для выполнения этой работы. Быть "человеком-оркестром" в большой организации не получится, придется пожертвовать многофункциональностью».

«При составлении резюме очень важно не врать, – особо отмечает Нина Карелина. – К сожалению, от рекомендателей иногда узнается, что истинный профессиональный опыт и личностные качества кандидата далеки от тех, которые были указаны им в резюме. Разумеется, в данном случае о трудоустройстве не может быть и речи. Кроме того, нельзя забывать, что мир профессионального сообщества довольно тесен».

4. Дополнительные сведения.

В данном разделе отметьте ту информацию, которая не вошла в разделы «Профессиональный опыт» и «Образование», но характеризует вас как профессионала. Здесь имеет смысл кратко подчеркнуть свои сильные стороны, указать наиболее яркие достижения, перечислить публичные выступления на специализированных конференциях, семинарах.

Если ваша специализация требует каких-либо специфических знаний или навыков, например, опыта работы с конкретными системами кадрового учета, то в этом блоке следует сделать упор на наличии их у вас.

Здесь же необходимо указать степень владения иностранными языками и уровень компьютерной грамотности.

При желании вы можете включить в резюме и личную информацию. На Западе ее опускают, и это уже стало признанным стандартом, тогда как в России ее часто указывают в CV.

5. Рекомендации.

Желательно заранее получить у рекомендателей их согласие прокомментировать период вашей совместной работы. В том случае, если вы не хотите указывать в резюме контакты людей, готовых за вас поручиться, вы можете ограничиться фразой «рекомендации предоставляются по запросу».

Личные качества

«Одним из основополагающих качеств эйчара является стрессоустойчивость, – говорит руководитель отдела маркетинга ГК FACILICOM Екатерина Антошкина. – Но поскольку это понятие уже успело набить оскомину работодателям, можно использовать следующий синонимичный ряд, который заодно продемонстрирует, что сам кандидат подразумевает под стрессоустойчивостью: сдержанность, выносливость, терпимость к людям, умение адекватно реагировать на сложные или внештатные ситуации».

Работа HR-менеджера заключается в достижении конкретной цели, поэтому в его личностных качествах должна присутствовать целеустремленность.

И, конечно же, менеджер по персоналу не будет настоящим профессионалом без отличных коммуникативных навыков, позволяющих ему найти общий язык практически с любым человеком.

В данном разделе можно указать о готовности к переезду на постоянное место жительства в другой город и выразить свое отношение к возможным командировкам.

«Кроме того, важной является информация о ваших зарплатных ожиданиях, – отмечает директор по персоналу компании HeadHunter Анна Баратова. – Любой грамотный эйчар, выходя на рынок труда в качестве соискателя, прекрасно понимает, сколько он может "стоить" и каковы его собственные зарплатные ожидания. Если Вы осознаете, что ваши запросы ниже определенной суммы опускаться просто не могут, то это имеет смысл указать в резюме».

Если Вы хотите проконсультироваться по оформлению вашего резюме, приглашаем Вас в проект «Карьерный консультант».

Узнать больше о составлении резюме Вам также помогут следующие публикации «Энциклопедии карьеры»:

«Запросная карта»;
«Резюме: базовые требования»;
«Резюме: правила оформления».