Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес

Триумф новых мечтателей

Общество мечты не приходит, оно уже здесь. Обволакивая мир и проникая в человечество, идея замещения материальных ценностей духовными завоевывает сердца.

Развитие истории человечества можно поделить на четыре этапа: первобытнообщинный строй (эпоха охотника-собирателя), феодализм (эпоха крестьянина), индустриальный период (эпоха промышленного рабочего), эпоха информации. Общество мечты, по Йенсену, является логическим продолжением этого ряда. Сдвиг в его сторону очевиден, тем более с течением времени. Выиграют те, кто сумеет приспособиться.

Мечты – это то, из чего сделано будущее. Товар на рынке не так важен. Скорее, важны эмоции покупателя и продавца. Налицо переход от материалистического восприятия к эмоциональному. Выигрывают те люди, те товары, те компании, которые способны рассказывать о себе истории, которые могут предложить не только себя (как продукт), а свою неовеществленную нагрузку (loading). Важнейшими ресурсами становятся не знания и информация, а образы и истории.

Надвигающееся общество формирует прямо у нас на глазах шесть новых рынков, успех на которых и должен стать главной целью компаний будущего. Именно в этих направлениях нужно развивать свою деятельность, чтобы войти в число лидеров:

1)Приключения на продажу

Это рынок, наполненный историями. Приключения важны не фактом, а своим подтекстом.

2) Рынок духовной близости, дружбы и любви

Важна эмоциональная реализация, возможно, в рамках существующих моделей. Людям интересны чувства, а не технология.

3) Рынок заботы

Человек имеет естественную потребность в помощи как себе, так и кому-либо. Существует необходимость защищать, заботиться. Религия выступает как необходимость духовной заботы.

4) Рынок «Кто-Я-Такой»

Это рынок истории самого себя, самоопределения. Например, это не просто внешний вид человека, а та история, которая стоит за его обликом.

5) Рынок душевного покоя

Очевидное галопирующее нарастание темпов перемен совершенно естественно вызывает некую потребность в стабильности и покое. Часто ее воплощением становится возврат в прошлое.

6) Рынок убеждений

Необходимо наличие внутренней нагрузки (loading). Ее в обществе мечты можно купить. Тогда возможно заслужить внимание. Наличие индивидуальной идеологии обязательно.

Каким же тогда должен быть рынок труда и облик корпорации будущего, исходя из этого?

В новом виде общества работа – это напряженное развлечение. Труд морально укрепляет, весел, занимателен, поэтому, конечно же, он требует полного погружения. Основной источник удовлетворения – работа. Результат тем выше, чем большее удовольствие может получить от него и от процесса каждый работник. В связи с этим, офис – зеркало компании.

Отсюда возникает проблема баланса между семьей и работой (хотя бы просто временной). Смещение эмоций и чувств от семьи к работе приводит к некоторому кризису нахождения этого баланса.

Компания – это общественная структура, которой необходимо личное взаимодействие. Для успеха этой структуры жизненно важно наличие идеологии. Сегодня эмоциональное значение добавляет даже к стоимости продукта, весу компании на рынке. Племенное чувство общности кристаллизуется в бренде. Он и является символом той истории, которую несет племя. Но одного этого недостаточно – важно уметь создавать новое, давать этому заряду подпитку.

Компания – это еще и племя, живой механизм. Это театр, где в центре внимания – индивидуум. Человек как носитель интеллектуального капитала важен тем, что в новом обществе мозг подчиняет себе систему ценностей, а не наоборот. Чтобы преуспеть в племени, нужно напряженно работать, развлекаясь в процессе труда. Необходимо и самому стать брендом, то есть перманентно развиваться по всем направлениям, внешним и внутренним.

Семья также неизбежно превращается в компанию. Рост благосостояния сделал быт более легким, главным образом, через всеобщую автоматизацию всех сфер семейной жизни. Отныне хозяйственные функции несут компьютеры. Активность членов семьи приобрела явно индивидуальный характер, потому что наблюдается очевидный полный переход от коллективизма к индивидуализму западного образца. Полное вовлечение всех членов семьи в экономическую деятельность может явно свидетельствовать о том, что семья сама по себе приобрела характер корпорации, управляющей собственным благосостоянием. Эта корпорация производит эмоции и, если принять за константу явное смещение акцента в сферу работы, играет роль подзарядки батарей.

Что касается досуга, то главной определяющей тенденцией является размывание границы отдыха и работы. Впоследствии масштабы этого явления значительно вырастут. Характерным примером может служить мир профессионального спорта. Свободное время – опять же следствие роста благосостояния. Деньги во все более возрастающих количествах тратятся на развлечения. Именно поэтому туризм, который рассказывает истории, будет в обществе мечты феноменально успешен. Природа становится еще более доступной и отступает территориально, что тут же рождает необходимость заботы о ней. В новом обществе, которое уже является не индустриальным и не информационным, просто роскоши недостаточно для удовлетворения. Нужна идея, смысл. Именно ради нее люди несутся за тысячи километров через возможные преграды.

Семейный духовный стержень ослабляется. Его укрепление может произойти только через приобретение признаков, характерных для общества мечты. Примером может служить то, что в новом социуме поход по магазинам – это больше не изнурительная необходимая процедура, а своего рода ритуал, переживание.

Политика, в том виде, в котором ее знаем мы, уходит. Идеологии прошлого не воздействуют на эмоции, а потому теряют смысл своего существования. Политические игроки интересны как люди, у них колоссальный ресурс привлечения внимания. Именно поэтому они могут служить в новом обществе сосудами для наполнения идеей, историей, идеологией. Новому обществу нужны кумиры, и политики могут ими стать. Таким образом, политика будет становиться все более эмоциональной.

Глобализация – не препятствие для общества мечты. Именно через этот процесс и наступает новый порядок. Существуют разные прогнозы относительно будущего экономики и мира. Например, существует вариант управления миром несколькими суперкорпорациями. Однако тенденции регионализации свидетельствуют о том, что это пока вряд ли возможно, потому что демаркационные линии некоторых регионов явно преодолевают границы глобальных корпораций. Возможно, что битва за глобальный рынок развернется как раз между этими регионами.

Кроме того, глобализуется и средний класс. Генеральная линия этого процесса проходит через развитые страны. Глобальный средний класс преуспевает вместе с ростом больших городов, на деле любое повышение уровня жизни всегда начинается именно в них. Однако процесс идет и в развивающихся странах. В них появляется некий слой, у которого столько же (или больше) общего с жителями процветающих стран, сколько и с населением сельских районов собственной страны.

Образ глобальной бизнес-среды определяется несколькими факторами:

- население Земли растет с огромной скоростью;

- экономический рост продолжается, причем при нарастании темпов в некоторых регионах;

- наличие ряда стран-кандидатов с высокими темпами экономического роста, что открывает базу для формирования в них общества мечты;

- глобализация средних классов;

- окончательная урбанизация, перенесение акцента на мегаполисы;

- строго «глобальный» характер рынка;

- войны без крови.

Все это показывает, что описанный в книге порядок уже формируется, и сам процесс невозможно остановить.

Будущее – это то, что нельзя увидеть или пощупать прямо сейчас. Поэтому его определение является в любом случае теорией. Общество мечты – одна из возможных интерпретаций того изменения общей картины мира, которое мы видим. В конце концов, эта концепция не претендует на абсолютный характер. Однако эта интерпретация сумела обозначить некоторые наиболее явные черты происходящих сдвигов. Может быть, в этом и есть секрет того, почему в нее так легко поверить.