Общее описание

Профессия риелтора возникла на постсоветском пространстве в начале 1990-х. В то время не было образовательных учреждений, обучающих данной специальности, не существовало также определенного алгоритма работы и разделения по видам недвижимости, поэтому людям, приходящим в эту профессию, приходилось обучаться на практике методом проб и ошибок. Сейчас появились отделы первичной, вторичной, загородной, элитной, зарубежной, коммерческой недвижимости, а также произошла градация по позициям: агент, заместитель руководителя отдела, руководитель отдела. Руководитель отдела недвижимости – это специалист, обладающий опытом и знаниями по определенному виду недвижимости и занимающийся подбором, обучением и организацией деятельности агентов.

Образование

В российских вузах такой специальности, как «риелтор», не обучают. Правда, в Московском государственном строительном университете, Московском институте коммунального хозяйства и строительства, Московском государственном университете природообустройства появилась возможность получить диплом специалиста по направлению «Экспертиза и управление недвижимостью», который включает в себя необходимые для риелтора дисциплины: методики оценки жилья, оценка рынка недвижимости, юридические основы риелторской деятельности. Для заключения сделок необходимы и юридические знания. Поэтому многие руководители отделов недвижимости получают дополнительное образование в области юриспруденции.

Большинство руководителей посещают различные семинары, посвященные стратегии управления кадрами, определению стоимости недвижимости, инфраструктуре рынка недвижимости. Существуют специальные программы и курсы для руководителей отделов при Национальном учебном центре риелторов Российской гильдии риелторов. Московская международная высшая школа бизнеса тоже предлагает образовательную программу в сфере недвижимости. Многие кандидаты повышают управленческие навыки, посещая тренинги командообразования, активного управления, мотивационной компетенции руководителя, которые проходят в Moscow Business School, КА «SuperAgent», Action Space Training Group, Бизнес-центре «Восток-Запад».

Путь в профессию

Руководителем отдела недвижимости может стать агент по недвижимости с опытом работы от трех лет в соответствующей сфере, с большим опытом поиска, привлечения клиентов и заключения договоров. Обычно руководителями становятся наиболее успешные агенты с хорошей и стабильной результативностью. В крупных компаниях могут существовать несколько промежуточных ступеней от агента по недвижимости до руководителя отдела: специалист по недвижимости, ведущий специалист по недвижимости, заместитель руководителя отдела.

Функциональные обязанности

Основные функциональные обязанности руководителя отдела недвижимости – подбор, обучение и организация деятельности агентов по недвижимости. Как правило, руководитель оценивает кандидатов, которые прошли предварительное собеседование со службой персонала. Если у соискателя нет опыта работы, и компания не имеет обучающего центра, то в функции руководителя входит обучение агента. Следующий этап – организация деятельности агента: руководитель курирует сделку от подписания договора и внесения аванса до ее окончательного завершения. Также в его обязанности входит разработка рекламной поддержки по объекту, организация системы дежурств.

Мониторинг и анализ рынка недвижимости – еще одна обязанность руководителя отдела. Часто на основе такой статистики необходимо разработать стратегический или бизнес-план компании по определенному виду недвижимости. В тех компаниях, где направление по тому или иному виду недвижимости только создается, в обязанности главы отдела входит планирование и организация работы отдела с нуля, формирование и расширение клиентской базы. В некоторых агентствах руководитель занимается только сделками агентов, в других – ведет одновременно ключевых партнеров и клиентов компании самостоятельно.

Навыки

Руководитель отдела недвижимости должен обладать хорошими организационными навыками: быть в курсе сделок, совершаемых риелторами, контролировать деятельность агентов своего отдела, четко осуществлять набор новых сотрудников, следить за их обучением и адаптацией в коллективе. В целом, ему должны быть присущи такие личные качества, как работоспособность, коммуникабельность, твердость характера.

В некоторых компаниях необходимо знание английского языка для проведения сделок с иностранными партнерами.

Плюсы и минусы

И плюсом, и минусом профессии является большая ответственность. Принимая на себя руководство отделом, специалист отвечает не только за себя, но и за всех своих сотрудников, за каждую сделку, совершаемую его подчиненными.

Среди минусов выделяется материальная зависимость от результатов работы всего отдела. Как правило, руководитель получает определенный процент от состоявшихся сделок. Но по соотношению материального вознаграждения и ответственности иногда выгодно быть просто агентом и вести одну сделку при минимальном уровне ответственности.

Оплата труда

Заработная плата руководителя отдела недвижимости складывается из трех частей. Первая – фиксированный оклад, затем следует процент от совершенных сделок агентов отдела, и, наконец, третья – бонусы за выполнение плана. Фиксированная часть дохода начинается от $2000–3000 и зависит от вида недвижимости. Так, в коммерческой, элитной и зарубежной недвижимости оклад может стартовать с $4000–5000, в зависимости от статуса и масштаба агентства.

Перспективы

Вертикальная карьера руководителя отдела недвижимости напрямую зависит от масштаба организации, в которой он работает. В крупных агентствах есть перспектива роста до главы департамента. В небольших фирмах такой специалист может выстроить свою карьеру вплоть до поста генерального директора при условии, что эту должность не занимает учредитель компании. Существует также еще один вариант развития карьеры – открытие собственного агентства: при наличии обширной клиентской базы многие руководители предпочитают начинать работать на самих себя.

Горизонтальный рост может выразиться в переходе из одного вида недвижимости в другой. Например, из отдела аренды жилья в отдел вторичной недвижимости, или из загородной недвижимости в коммерческую. В работе с разными типами недвижимости есть определенная специфика. К примеру, в коммерческой и элитной риелтор общается с уже состоявшимися людьми, которые ищут помещение для своего бизнеса или покупают дорогое жилье. Во вторичной существует больше вариантов: люди могут как покупать квартиру, так и обменивать ее на меньшую или бóльшую. А преимущество отдела аренды заключается в том, что сделки там осуществляются намного быстрее, чем в области покупки и продажи жилья.

Выражаем благодарность за помощь в подготовке материала Галине Барыниной, руководителю отдела вторичной недвижимости агентства недвижимости «Дружба» (отделение «Китай-город»), и Осокину Евгению, руководителю отдела коммерческой недвижимости агентства недвижимости «Дружба».