Financial Times: Агентов ФБР отправили в бизнес-школу

Федеральное бюро расследований решило повысить собственную эффективность с помощью бизнес-образования.

Федеральное бюро расследований решило повысить собственную эффективность с помощью бизнес-образования.

 
После 11 сентября 2001 года только ленивый в США не обвинял Федеральное бюро расследований (Federal Bureau of Investigation, FBI) в некомпетентности. В первую очередь речь шла о том, что бюро своевременно не прислушалось к донесениям собственных информаторов, сообщавших о возможности атаки. Их рапорты затерялись в дебрях бюрократической машины и не были восприняты с должной серьезностью. Чтобы как-то оправдаться в глазах общественности директор ФБР Роберт Мюллер (Robert Mueller), выступая перед Конгрессом, пообещал провести реформы внутри организации. В результате намеченных преобразований работа самого бюро должна стать более слаженной, а отношения с другими разведывательными структурами – более тесными.  

В рамках программы реформ ФБР серьезно расширило свой штат (в основном за счет аналитиков) и в корне изменило стратегию. Сегодня бюро не просто реагирует на криминальную активность, а старается делать опережающие маневры, предвидя и предотвращая ее. Агенты теперь занимаются не только расследованиями уже совершенных преступлений, но и отслеживают любую информацию, способную заинтересовать кого-либо из сообщества силовых структур США.

Но самым необычным шагом стало решение о направлении агентов в бизнес-школу. По мнению руководства ФБР, можно провести массу параллелей между работой менеджера и сотрудника бюро. После посещения пяти лучших профильных учебных заведений предпочтение было отдано бизнес-школе Келлогг (Kellogg School of Management).  Специалисты этого учебного заведения разработали по заказу бюро образовательную программу, развивающую управленческие навыки агентов ФБР. Курсы повышения квалификации в Келлогге пройдут как самые высокопоставленные чины, так и обычные переводчики, аналитики и специальные агенты.

Работая в группах, разбирая проблемные ситуации и выполняя различные задания, сотрудники ФБР познают все тонкости искусства выстраивания стратегий, принятия решений, менеджмента стратегических изменений и координации деятельности внутри подразделений. Также будет уделяться внимание развитию лидерских навыков.

Для самих же преподавателей из Келлогга работа с клиентом, сфокусированном на управленческих навыках и руководстве процессами, не слишком отличается от обучения обычных корпоративных клиентов. Соответственно и программа курса похожа на стандартную. По мнению сотрудников бизнес-школы, речь идет о парадигмальной смене стратегии, которая одинакова как для ФБР, так и для крупной коммерческой структуры. Схожего взгляда придерживаются и в самом бюро «Лидерство – это лидерство. Для того чтобы стать лидером в ФБР, нужно то же самое, что и для становления лидера в компании Ford», – считает заместитель директора вашингтонского подразделения ФБР Майкл Мейсон (Michael Mason).

В то же время существуют и определенные различия. Например, профессора Келлогга вынуждены делать поправку на то, что агенты ФБР не настолько хорошо знакомы с различными бизнес-концепциями, как ученики бизнес-школы из мира корпораций. Также приходится дополнительно разъяснять, как тот или иной раздел курса может быть применен не только в мире бизнеса, но и непосредственно в работе бюро.  

Financial Times, The FBI goes back to school, July 17 2005