Стрессовое интервью – один из самых спорных методов работы менеджера по персоналу. Понятно, что корректное поведение эйчара и искусственное создание стресса – вещи трудно совместимые. А когда во время собеседования в кандидата летит пепельница, или эйчар начинает задавать вопросы, смысл которых на понятном языке сводится к фразе «Куда же ты, такая уродина, собралась на работу?» – то это уже находится не только за гранью деловой этики, но и трудового, а подчас и уголовного кодекса.

Поэтому можно понять тех соискателей, которые считают такой способ оценки оскорбительным, и просто отказываются идти в те компании, где он применяется. Благо выбор сегодня есть. Однако надо иметь в виду, что стрессовое интервью может быть не отражением стратегии компании и ее руководства, а просто «причудой» эйчара. Если дело обстоит именно так, и, в целом, организация вам подходит, возможно, все-таки есть смысл побороться за рабочее место, на пути к которому вам придется пройти через унизительное испытание (см. «Как пройти стрессовое интервью?»).

К чему готовиться?

Если вы все-таки решили для себя, что при первых признаках провокации не уйдете, хлопнув дверью, попробуем определить, к чему нужно быть готовым. Вот один из примеров. Интервью назначается на определенный срок, но сам специалист по персоналу сильно опаздывает или все время извиняется за задержку и просит соискателя подождать «еще чуть-чуть». Все это продолжается минут сорок – час, и по поведению человека в данной ситуации опытный специалист по оценке узнает многое. Если кандидат свое неловкое положение переводит в шутку, добивается объяснений, читает книгу или просит перенести встречу, то он проявляет устойчивость к стрессу. Если же соискатель покорно ждет, а на интервью высказывает все, что думает про компанию, или, не дождавшись, с возмущением уходит, то стресс – это не для него. Как правило, когда человека берут на менеджерскую позицию, от него ожидается, что в стрессовой ситуации он ведет себя активно, умеет снять напряжение шуткой, ищет недостающую информацию, способен изменить параметры ситуации.

Другой способ проверки стрессоустойчивости – неприятные вопросы, которые задевают за живое. Например, если девушка идет на позицию секретаря-референта, то ее спрашивают: «А вы уверены, что у вас настолько привлекательная внешность, что вы имеете шансы занять эту позицию?» Вот тут проявляются и уверенность в себе, и модель поведения в стрессовой ситуации. Управленцам-мужчинам тоже припасены вопросы, способные привести представителя сильного пола в стрессовое состояние. Интервьюер может разговаривать высокомерно или выразить сомнение в деловых качествах своего собеседника.

«Мягкий» стресс

Выше приведены, конечно, провокационные техники. При более «мягком» подходе соискателя просят вспомнить недавнюю стрессовую ситуацию, в которой он оказался, рассказать, как он себя вел при этом. Или же предлагают поведать о том, как он сталкивался с непредвиденными трудностями. При этом опытный специалист задает вопросы так, что кандидат даже не догадывается, что именно от него хотят, и какие качества оценивают.