Подготовка к интервью

Для того чтобы представить себя в лучшем свете и получить искомую должность, нужно заранее определить, какие именно компетенции важны на данной позиции. Например, если вы претендуете на место менеджера по обслуживанию клиентов, то вашими ключевыми компетенциями являются «понимание бизнеса», «влияние», «устойчивость к стрессу», «коммуникабельность». Естественно, вас попросят привести примеры, в которых проявляются эти качества. Соответственно, если вы идете на такое интервью (см. «Что представляет собой интервью по компетенциям?»), то вспомните ситуации из своего прошлого, способные продемонстрировать ваши самые сильные стороны.

Грамотный специалист по персоналу может попросить рассказать как удачный, так и неудачный пример применения компетенции. И если кандидат не сможет вспомнить ситуацию, показывающую, какой он многогранный, то интервьюер решит, что тот относится к себе некритично. Следовательно, соискателю нужно заготовить примеры таких случаев, в которых он проявил себя не лучшим образом, но в то же время не совершил что-то критично неверное.

Если кандидат претендует на позицию юриста или финансиста, то его, скорее всего, будут оценивать по компетенциям «устойчивость к давлению», «внимание к деталям», «умение анализировать информацию». Если же речь идет о вакансии, связанной с управлением персоналом, то здесь основные компетенции, по которым будет проводиться оценка, – «психологическая проницательность», «социальная проницательность», «влияние», «стрессоустойчивость», «прогностичность». Кандидату на позицию топ-менеджера нужно подготовить примеры, в которых он удачно проявил такие компетенции, как «стратегическое мышление», «понимание бизнеса», «обучаемость». Конкретный набор компетенций зависит не только от должности, но и от управленческой культуры компании. Например, если одна компания ценит в менеджерах «инновативность» и «инициативность», то другая – «оперативность» и «исполнительность».

«Проблема – Действие – Результат»

Предполагаемые вопросы и свои ответы можно изложить в виде приведенной выше формулы. Например:

1. Проблема.

Начните с описания проблемы или ситуации, с которой вы столкнулись.

«Из-за растущей цены на сырье для нашей продукции мы столкнулись с необходимостью пересмотреть производственный процесс, а также ценовую и маркетинговую политику».

2. Действие.

Опишите меры, которые вы приняли.

«Я взял на себя ведущую роль в обсуждении ситуации с менеджерами по закупке, производству и маркетингу как во время персональных переговоров, так и на общих собраниях. Это было сделано для того, чтобы определить необходимость пересмотра производственного процесса, развития новых брендов, поиск новых дистрибьюторов».

3. Результат.

Опишите результаты.

«Когда мы обнаружили, что наша продукция слишком дорогая для целевого рынка, я вместе с менеджером по закупкам начал работу над стратегией поиска и получения наименее дорогих контрактов. Также я тесно сотрудничал с менеджером по маркетингу и всей маркетинговой командой по вопросу предложения нашей продукции клиентам более высокого уровня. Результатом моей деятельности стало уменьшение расходов компании на $200 тыс. и увеличение ее годового дохода на $250 тыс.».

Лучшее качество – оптимизм

Ни в коем случае не рассказывайте истории с плохим концом! Позаботьтесь о том, чтобы не испортить впечатление о себе, высказывая что-то негативное. Когда вы говорите плохие вещи о себе или о ком-то еще, вы вносите в интервью элемент неприязни. И наоборот, позитивное отношение к себе и окружающим поможет сохранить доброжелательный тон. Самые успешные истории – это те, которые вы можете рассказать энергично, уверенно, с энтузиазмом.