Александр Шумович «Великолепные мероприятия. Технология и практика event management». –  М., 2006.

Я долгое время проработал в b2b, а там мероприятия – чуть ли не самый ключевой маркетинговый инструмент. Любой маркетер в b2b знает, что для клиентов, коллег и начальства он должен их проводить не просто эффективно (это этап пройденный), а великолепно. Оценка ниже неприемлема. Следовательно, если вы хотите действовать именно так – читайте эту книгу. В ней по полочкам разложены 12 составляющих великолепного мероприятия: проведение, причина, программа, планирование, партнеры и подрядчики, помещение, персонал, проблемы, продвижение, продажи, прибыль. Если же организация мероприятий – это не ваше, то смело советуйте или дарите книгу тому, кто этим занимается (один из рецензентов книги назвал ее «Библией ивент-менеджера». Вряд ли можно сделать комплимент короче).

Есть еще опции – сходите на тренинг Александра или пригласите для организации вашего события. Недавно его компания Eventum организовала грандиозное мероприятие для одного «большого» клиента (его имя я называть не буду, но дело было в Санкт-Петербурге). Я видел отзывы. Клиентам (именно так – с большой буквы – Александр заставляет писать это слово всех своих сотрудников) понравилось. Очень. Приятно, когда слово автора не расходится с делом.

Антон Попов «Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй». –  М., 2006.

Книга об относительно новом для наших маркетеров инструменте маркетинга – играх. И если вы думаете, что книга не для вашего бизнеса («мои клиенты слишком серьезные, взрослые...»), то вы здорово ошибаетесь. В каждом из нас живет ребенок, и вряд ли кто-то откажется от игры сейчас (мне за 40, но в прошлые выходные я часа три играл со своей четырехлетней дочерью). Игры – это и положительные эмоции, которых нам так не хватает, и слухи, и привязанность. Попробуйте-ка добиться всего этого простой рекламой! Антон сумел написать книгу в том стиле, который он рекомендует читателям. Книга – настоящая игра, начиная с обложки, первого разворота, введения-кроссворда и до приложений! Кстати, за участие в игре предусмотрены призы. В книге множество примеров, и что самое главное – они наталкивают на новые идеи игр с покупателем.

Как там у классиков: «Что наша жизнь? Игра!» Если так, то развлекайте вашего покупателя (поверьте, он устал от вашей рекламы), следуя рекомендациям Антона Попова – и властвуйте над конкурентами. Вы убедитесь в том, что маркетинговые игры намного эффективнее, чем маркетинговые войны (при всем уважении к Трауту).

Николай Терещенко, Евгения Трибунская, Олег Корень «Re: Маркетинг. Возможна ли практика в стиле funk?». –  М., 2005.

Лучше всего эту книгу позиционировал один из рецензентов: «Книга лишает гуру их гурости». Это правда. Три автора – маркетеры из Нижнего Новгорода – написали то, что уже давно следовало написать. Читаешь порой книги по маркетингу и думаешь: ну для кого они написаны? Слишком сухо, слишком научно, одни и те же примеры (Coca-Cola, Volvo, BMW, Swatch и так далее), «миллион сюда – миллион туда»... А тут – кафе «Ромашка», магазин «Василек», парень-маркетер из соседнего двора... Все по-нашему, по-российски. Плюс просто, понятно и четко.

Правда, на обложке книги имело смысл написать: «Не для продажи в Москве». Не успели – наша вина... Некоторые читатели-москвичи ее не понимают. А вот региональные маркетеры и руководители – в восторге. Именно такие книги – веселые, практичные, с примерами на собственном опыте – и становятся бестселлерами. Их хочется читать, издавать и рекомендовать.

Кстати, скоро мы выпустим книгу «Провинциальный маркетинг» (это рабочее название). Если «Re: Маркетинг» – это то, что надо для города с миллионным населением (честнее написать: для тех читателей, у которых бюджет на маркетинг меньше 100 тысяч долларов в год), то «Провинциальный маркетинг» будет настольной книгой у тех, кто работает в компаниях с нулевым маркетинговым бюджетом и в городах с населением в 100 тысяч человек. В России не Котлером единым...

Джеймс Мерфи «Бизнес – это поединок» (James D. Murphy «Business is Combat»). –  М., 2005.

Книга, объективно говоря, не о маркетинге, но я рекомендую прочитать ее каждому. В чем нас, маркетеров, часто упрекают? Я нередко слышу от руководителей и владельцев компаний: «Вот напридумывают, напланируют, а сделать нормально не могут». Прочитайте тогда эту книгу, следуйте ее советам –  и, честное слово, будет вам маркетинговое счастье!

Сюжет книги прост. Деревенский паренек превращается в пилота, и ему доверяют управление боевой машиной стоимостью в десятки миллионов долларов. Потом паренек задается вопросом: что если использовать те методики, по которым учили его, для обучения продавцов и руководителей? Оказывается, эти принципы прекрасно работают «на гражданке»! Эту книгу прочитали многие бывшие офицеры СА, ВВС и ВМФ, и вот, например, отзыв-приказ Олега Хусаенова, генерального директора международного автомобильного холдинга «Атлант-М»: «Ясно и четко. Принять на вооружение».

Бывший пилот, бывший продавец, успешно использовавший наработанные военные навыки в бизнесе, а сейчас удачливый консультант подробно рассказывает о том, как ставить задачи, как их выполнять, как контролировать, чтобы результаты были такими же высокими, как у боевых пилотов. И если у вас не задается планирование, хромает исполнение, и вы не умеете подводить итоги проделанной работе, то эту книгу вы прочитать просто обязаны. Короче: сначала осильте «Поединок», а уже потом вступайте в «маркетинговые войны».

Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь» (Carl Sewell, Paul Brown «Customers for Life»). –  М., 2005.

Эта небольшая книга – шедевр. Не прочитать ее – должностное преступление маркетера. Это простое и конкретное изложение того, как сделать ваших клиентов лояльными, построить долгосрочные отношения, взвинтить продажи. Автор, один из лучших автодилеров Америки, щедро делится секретами, позволившими ему добиться наивысшей степени удовлетворенности клиентов. Что ни глава, то очередная гениальная практическая идея. Никакой воды, общих фраз, лирических отступлений – делай раз, делай два, получай деньги (вот названия нескольких глав: «Если клиент о чем-либо спросит, ответ всегда –  да», «Забудьте о том, что такое рабочие часы», «Как всегда иметь то, что нужно вашим клиентам», «Клиент не всегда прав», «Как сделать так, чтобы клиенты пошли вам навстречу», «Продажа должна быть театром», «Попробуй – продай немного»...).

Это, на мой взгляд, эталон деловой книги (и неслучайно это любимая книга гуру менеджмента Тома Питерса). Если бы все книги были такими, уверяю вас –  их бы читали. Питерс предлагает каждому сотруднику купить по экземпляру. Многие компании покупали по 20, 30 и 50 экземпляров. Рекорд –  120. Попробуйте побить.